Onko sinulla jo kokemusta asiakaspalvelusta ja haluat oppia lisää? Onko intohimosi asiakastilanteiden ratkaiseminen ja erinomaisten asiakaskokemusten tuottaminen? Jos vastasit kyllä näihin kysymyksiin, etsimme juuri sinua!
Etsimme yhteistyössä Netsin kanssa motivoitunutta Asiakasneuvojaa Contact Centeriin Helsinkiin. Työsuhde on määräaikainen vuoden 2025 kesäkuun loppuun saakka ja alkaa heti sopivan henkilön löydyttyä. Jatko tehtävässä on mahdollinen. Tehtävä on kokoaikainen (37 h/vko) ja sijaitsee hyvien kulkuyhteyksien päässä Helsingin Vallilassa. Netsin Contact Centerissä työskentelee noin 30 asiakasneuvojaa ja asiantuntijaa. Nets tarjoaa asiantuntevaa ja laadukasta asiakaspalvelua maksukortin haltijoille, pankeille ja kauppiaille.
Tehtäviisi kuuluvat
Asiakasneuvojana sinun tehtäväsi on tarjota asiakkaille laadukasta palvelua erinomaisella kokemuksella puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Päivittäisessä työssäsi autat, palvelet ja toimit neuvonantajana asiakkaille, sidosryhmille ja työtovereillesi. Työvuorot painottuvat ensin arkeen ja päivävuoroihin. Myöhemmin sinun on mahdollista päästä tekemään myös iltaa halutessasi. Työ on vaativaa asiakaspalvelutyötä, joka edellyttää hyviä yhteistyö-, päätöksenteko- ja järjestelmätaitoja. Toivomme sinun olevan valmis kehittämään itseäsi ja oppimaan lisää asiakaspalvelusta.
Toivomme sinulta
- kykyä kommunikoida asiakkaille sujuvasti suomeksi ja ruotsiksi. Englannin kielen taito on eduksi.
- asiakaslähtöisyyttä ja ymmärrystä asiakkaiden tarpeista
- hyviä suullisia ja kirjallisia viestintätaitoja
- tavoitteellisuuta ja vastuunottoa omasta kehityksestäsi
- joustavuutta ja positiivista asennetta muutosten suhteen
- teknistä ymmärrystä ja hyvää järjestelmäosaamista
Arvostamme aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä ja ongelmanratkaisutaitoja. Näemme eduksi, jos sinulla on halu kehittää itseäsi ja pystyt toimimaan hyvin paineen alla. Tärkeää on myös iloinen, positiivinen ja motivoitunut asenne työhön.
Asiakasyrityksemme tarjoaa sinulle mahdollisuuden ammatilliseen ja henkilökohtaiseen kehittymiseen nopeasti kasvavalla finanssisektorilla. Pääset tekemään vastuullista ja monipuolista työtä hyvien kollegoiden kanssa. Saat kattavan koulutuksen ja perehdytyksen työhösi sekä jatkuvaa tukea ammattitaitoiselta tiimiltä.
Lisätietoja tehtävästä ja hakuprosessista antaa Eilakaislan seniorkonsultti Ruut Savolainen sähköpostitse: [email protected].
Haku alkaa 25. marraskuuta 2024 ja päättyy 9. joulukuuta 2024, klo 23.59 (Europe/Helsinki)Työsuhteen tyyppi: Kokoaikainen, määräaikainenNets Denmark A/S, Suomen sivuliike
Nets is one of northern Europe's leading companies for payment solutions, information services and digital security solutions, with one of the most extensive and innovative product portfolios in Europe. Our ambition is to become an even stronger partner to our customers by supporting their business nationally as well as internationally. We want to make the handling of both financial and information assets easier and more secure. Nets employ over 2,500 people and have its registered office in Copenhagen, as well as competence and commercial centres in Oslo, Stockholm, Helsinki and Tallinn.