Matkaoppaita Aurinkomatkoille

Aurinkomatkat, Suomen suurin ja luotetuin matkanjärjestäjä, on toteuttanut suomalaisten lomaunelmia jo vuodesta 1963 lähtien ja kuuluu Finnair-konserniin. Suomen vastuullisimpana matkanjärjestäjänä Aurinkomatkat on sitoutunut tekemään pitkäjänteistä työtä vastuullisen matkailun puolesta.  Aurinkomatkojen osuus Suomen valmismatkoista 2023 oli 34 % ja vuoden 2023 lopussa Aurinkomatkojen palveluksessa oli noin 100 henkilöä, joista 47 työskenteli matkakohteissa ulkomailla ja Gran Canarian contact centerissämme.

Etsimme asiakaslähtöisiä ja reippaita 

MATKAOPPAITA 

luomaan asiakkaillemme hetkiä, jotka jäävät elämään. 

Matkaoppaana olet toteuttamassa matkoja, jotka vastaavat erilaisten matkailijoiden toiveisiin. Työnkuvasi on monipuolinen ja palvelet asiakkaitamme kohdaten heitä vaihtuvissa tilanteissa. Vastaanotat ja lähetät asiakkaitamme lentokentällä, sekä toteutat kohteesi retkiohjelmaa ja myyt lisäpalveluita. Oppaana toimit työskentelykohteesi asiantuntijana tukien Aurinkomatkojen monikanavaista asiakaspalvelua. Tässä roolissa keräät ja tuotat tietoa hyödyntäen paikallistuntemustasi sekä erilaisia digitaalisia kanavia.

Työtehtävänäsi voi olla, niin halutessasi, myös Aurinkotreenin organisointia ja ohjaamista. Mikäli lasten kanssa toimiminen on vahvuutesi, voit työskennellä myös lapsille suunnatun Aurinkokerhon parissa. Kesälle 2025 on haettavana uusi resort-oppaan rooli, jossa ohjaat Aurinkokerhoa, Aurinkotreeniä ja perheaktiviteetteja sekä tapaat hotellin asiakkaat Aurinkomatkojen palvelupisteellä.

Odotamme sinulta: 

• Vähintään vuoden kokemusta asiakaspalvelusta 
• Vähintään toisen asteen tutkintoa suoritettuna 
• Manuaalivaihteiselle autolle soveltuvaa B-ajokorttia (on ollut voimassa vähintään vuoden) ja valmiutta autolla/mopolla/skootterilla liikkumiseen kohteessa. 
• Ensiapukoulutusta suoritettuna ennen työsuhteen alkamista 
• Sujuvaa suomen sekä englannin kielen suullista ja kirjallista osaamista 
• Office365-ohjelmien (mm. Teams, Sharepoint, Excel, Word) hallintaa sekä sujuvaa digitaalisten työvälineiden käyttöä 
• Innostunutta ja omatoimista otetta oman osaamisen kehittämiseen mm. aktiivisesti tietoa hakemalla 
• Positiivista asennetta sekä vahvoja vuorovaikutus- sekä tiimityöskentelytaitoja 
• Ratkaisukeskeistä ja myynnillistä palveluasennetta 

Lisäksi katsomme eduksi, jos sinulla on: 

• Matkailualan koulutus 
• Kokemusta ulkomailla työskentelemisestä ja asumisesta 
• Muuta kielitaitoa 
• Liikunnanohjaajan tai ryhmäliikunnan ohjaajan koulutus ja/tai vahva liikunnallinen harrastustausta ja kokemusta liikunnan ohjauksesta 
• Lastentarhanopettajan tai vastaava koulutus tai kokemusta lasten kanssa työskentelystä 

• Kokemusta sisällöntuottamisesta sosiaalisen median kanaviin tai kokemusta videosisältöjen tuottamisesta

Tarjoamme sinulle työpaikan Suomen luotetuimman ja vastuullisimman matkanjärjestäjän palveluksessa. Pääset tekemään monipuolista asiakaspalvelutyötä vaihtelevissa työskentelykohteissa. Työkaverisi ovat matkailualan ammattilaisia ja hyödynnämme työssämme aktiivisesti digitaalisia työvälineitä. Järjestämme sinulle asumisen työskentelykohteessa sekä vakuutuksen työ- ja vapaa-ajalle työsuhteen aikana. Henkilökuntamme käytössä on Aavan työterveyshuolto. Lisäksi saat alennuksia Aurinkomatkojen matkapaketeista neljän kuukauden työskentelyn jälkeen.

Lue lisää: 

https://www.aurinkomatkat.fi/ukk-matkaopas  https://www.aurinkomatkat.fi/aurinkokerho
https://www.aurinkomatkat.fi/aurinkotreeni 
 
Hakuprosessi: 
Jätä hakemuksesi ja CV:si viimeistään 5.1.2025. Kerro hakemuksessasi miten oma osaamisesi peilautuu yllä mainittuihin kriteereihimme ja miksi juuri sinä olisit sopiva Aurinkomatkojen oppaaksi. Toimithan nopeasti, sillä käsittelemme hakemuksia ja aloitamme videohaastattelut jo hakuaikana. Henkilökohtaiset haastattelut järjestetään Vantaalla 20.-24.1.2025.

Työllistymisen edellytyksenä on hyväksytty lausunto haastatteluiden jälkeen toteutettavasta työhöntulotarkastuksesta sekä huumausainetestistä. Näiden jälkeen kutsumme opastyöhön valitut maksuttomaan ja palkattomaan koulutukseen Vantaalle 24.2.-28.2.2025. Varsinainen opastyöhön perehtyminen tapahtuu työskentelykohteessa työsuhteen alettua. Työsuhteen muoto on määräaikainen, aluksi noin maaliskuun lopusta lokakuun loppuun.