Melan toiminta-ajatuksena on parantaa maatalousyrittäjien ja apurahansaajien hyvinvointia elämän eri vaiheissa. Asiakasläheisesti tarjoamme asiakkaillemme kattavaa ansioperusteista sosiaaliturvaa ja palvelua. Asiantuntevasti hoidamme maatalousyrittäjien, metsänomistajien, kalastajien, poronhoitajien ja apurahalla työskentelevien taiteilijoiden ja tutkijoiden lakisääteistä työeläke- ja tapaturmavakuuttamista. Lisäksi hallinnoimme lomitusta ja tuemme asiakkaitamme työhyvinvointipalveluilla.
Melalla on 75 000 työelämässä olevaa asiakasta ja 100 000 eläkkeen- tai etuudensaajaa. Maksamme eläkkeitä ja muita etuuksia noin miljardi euroa vuodessa. Työllistämme noin 200 henkilöä. Arvojamme ovat laadukas palvelu, asiakkaan arvostaminen, taloudellisuus, yhteistyö ja avoin johtamistapa.