Tahdomme Säästöpankkiryhmässä olla asiakaskokemuksessa Suomen ykkönen. Olemme olemassa asiakkaitamme varten ja haluamme erottua asiakkaidemme talouden huippuasiantuntijana ihmisläheisesti, joustavasti ja hyväntuulisesti. Asiakaspalvelumme palkittiin Vuoden Asiakaspalveluksi 2023.
Tämän avoimen hakemuksen kautta voit hakea osaavaan joukkoomme Säästöpankkiryhmän keskitettyyn asiakaspalveluun milloin tahansa. Työssäsi vastaat siitä, että asiakkaidemme päivittäinen asiointi on sujuvaa ja laadukasta. Pääosa asiakaspalvelusta tapahtuu puhelimitse, mutta lisäksi kohtaat asiakkaita muun muassa chatin ja verkkopankin välityksellä. Työssäsi korostuu asiakkaiden taloudellinen valmentaminen ja myynnillinen asiakaskohtaaminen. Vi behöver till vårt team i Åbo även dig, som kan tala svenska på modersmålsnivå samt flytande finska!
Yritysasiakaspalvelussa hoidat yritysasiakkaiden maksuliikennepalveluja sekä huolehdit yritysasiakkaiden pankkipalveluista. Yritysasiakaspalvelun tiimimme työskentelee Iisalmessa.
Henkilöasiakaspalvelussa hoidat henkilöasiakkaan pankkipalveluja puhelimen ja verkkopankin lisäksi myös chatissa ja työaikasi tulee sijoittumaan toisinaan myös ilta- ja lauantaivuoroihin. Henkilöasiakaspalvelun tiimimme työskentelevät Iisalmessa ja Turussa.
Haku alkaa 4. huhtikuuta 2024 ja päättyy 31. joulukuuta 2025, klo 23.59 (Europe/Helsinki)
Etsimämme henkilö
Onnistumisen edellytyksenä tehtävässä on asiakaspalveluasenne, joka heijastuu kaikkeen tekemiseesi eri palvelukanavissa. Ratkot mielelläsi erilaisia ongelmatilanteita ja pystyt keskittymään myös tarkkuutta vaativiin tehtäviin. Sinulla on oppimisintoa sekä halua kehittyä, ja tartut aktiivisella otteella erilaisiin tehtäviin. Olet positiivinen ja utelias joukkuepelaaja ja ymmärrät, että yhdessä ja yhteistyöllä pääsemme pidemmälle. Kokemus monikanavaisesta asiakastyöstä sekä myyntihenkisyys helpottavat tehtävien haltuunottoa. Tärkeintä on kuitenkin positiivinen asenteesi ja tahtosi kehittyä finanssialan ammattilaiseksi.
Vi betjänar våra kunder även på svenska med hög kvalitet, så flytande svenska är definitivt en fördel i denna position. Det finns redan många svensktalande i vårt team, men ytterligare förstärkningar är välkomna!
Tarjoamme
Tarjoamme sinulle monipuolisen työnkuvan pankkialan ytimessä sekä mahdollisuuden kasvaa ja kehittyä alan asiantuntijaksi. Pääset osaksi motivoitunutta ja kehittyvää työyhteisöä, jossa käytössämme on nykyaikaiset työvälineet ja joustavat työajat. Huolehdimme hyvinvoinnistasi esimerkiksi toimivalla työterveyshuollolla sekä työkykyä tukevilla vakuutuksilla ja saat käyttöösi myös lounas-, liikunta- ja kulttuuriedut. Voit työskennellä joko Turun tai Iisalmen toimipisteessä, vaikkakin joustava hybridityö on meidän tapamme yhdistää etä- ja lähityö. Huomioithan, että perehdytysjakson (ensimmäiset noin 2-3 kuukautta) aikana opetellaan työtehtäviä paikan päällä toimipisteellä.
Hakemuksia käsitellään säännöllisesti, ja tehtäviä täytetään tarpeen mukaan. Hakemukset säilyvät rekrytointijärjestelmässämme 12 kuukautta. Mikäli haluat lisätietoja, toivomme sinun ottavan yhteyttä rekrytointijärjestelmämme kautta.
Finanssialan tehtävän luonteen vuoksi valittavilta henkilöiltä tarkistetaan luottotiedot sekä teetetään huumausainetesti.
Säästöpankkikeskus
Säästöpankkikeskuksen tarkoituksena on auttaa Säästöpankkiryhmän pankkeja menestymään valtakunnallisessa kilpailussa. Olemme toiminnallinen organisaatio, joka koostuu 7 yhtiöstä ja joukkueessamme työskentelee yli 400 huippuosaajaa. Kehitämme yhdessä Säästöpankkien kanssa säästöpankkikokemusta, joka näkyy asiakkaille talouden asiantuntijuutena, ainutlaatuisena palvelukokemuksena, kiinnostavana markkinointina ja rohkeana viestintänä - otamme asiakkaamme tosissamme.
Säästöpankkiryhmässä tahdomme toimia suomalaisten yhteisöjen ja ihmisten hyvinvoinnin tukena. Lahjoitamme osan voitostamme erilaisiin kohteisiin ja tutkimussäätiömme myöntää vuosittain apurahoja tieteellisen tutkimuksen tukemiseen. Vastuullisuus näkyy myös sijoituskohteissamme sekä luotonmyönnössä. Pääset tutustumaan aiheeseen lisää verkkosivuillamme.
*Säästöpankkikeskuksen muodostavat Säästöpankkien Keskuspankki, Sp-Kiinnitysluottopankki, Sp-Rahastoyhtiö, Sp-Henkivakuutus, Sp-Koti, Säästöpankkiliitto sekä Säästöpankkipalvelut. Lisätietoja saat osoitteesta www.saastopankki.fi.