Haluatko viettää kesän kiinnostavimman teknologian keskiössä? Liity joukkoomme Telialla, missä pääset ratkomaan monipuolisia haasteita ja oppimaan uusinta tekniikkaa. Työskentelymme seitsemänä päivänä viikossa tuo vauhtia päiviisi, tarjoten mahdollisuuden kehittää ongelmanratkaisutaitojasi käytännössä.
Tule mukaan kartuttamaan arvokasta kokemusta, joka hyödyttää urapolkuasi tulevaisuudessa. Etsimme teknologiasta innostunutta henkilöä, joka haluaa haastaa itseänsä ja nauttii asiakaslähtöisestä työstä.
Valmiina luomaan parempaa tulevaisuutta?
Tervetuloa Service Experience -osastolle, missä energia ja innostus yhdistyvät asiakaslähtöisen asiantuntijuuden huipputaitoihin! Osastomme on dynaaminen ja vastuullinen tiimi, joka keskittyy intohimolla yritys- ja kuluttaja-asiakkaiden viankorjaukseen sekä yritysasiakkaidemme palvelunhallintaan. Täällä haastamme perinteiset rajat ja luomme unohtumattomia asiakaskokemuksia.
B2B Service Desk 24/7-tiimimme vastaa kaikkien Telian yritysasiakkaiden ensimmäisen tason vianhallinnasta, ja etsimme nyt kesätyöntekijöitä Turkuun ja Jyväskylään. Tiimimme tekee kolmivuorotyötä, ja asiakaskokemus on ohjaava tekijä kaikessa toiminnassamme. Työssäsi autat niin pieniä PK-yrittäjiä kuin Suomen suurimpia yrityksiä. Tehtäviisi kuuluvat vian vastaanotto ja rajaus, häiriötiedottaminen, eskalointi, asiakasviestintä eri vaiheissa sekä sisäinen koordinointi ja ohjaus.
Connectivity-tiimi vastaa Telian asiakkaiden kiinteiden tietoliikenne- ja matkapuhelinverkkoyhteyksien toisen asteen viankorjauksesta. Tehtäviisi lukeutuvat eri yhteyksien häiriönhallinta etätyökaluin sekä yhteistyössä kenttähuollon kanssa. Tiimi koostuu kahdesta solusta: kiinteät laajakaistat ja mobiiliverkot. Tiimissä työskennellään seitsemänä päivänä viikossa kahdessa vuorossa arkisin klo 8-20 sekä viikonloppuisin klo 9-17 välillä. Paikkakuntina Helsinki, Turku, Rovaniemi ja Jyväskylä.
Services-tiimi vastaa Telia asiakkaiden palveluiden toisen asteen viankorjauksesta. Tiimi koostuu kahdesta solusta: TV-palvelut ja mobiilipalvelut. Tehtävässä pääset tutustumaan niin TV- kuin matkapuhelinpuolen lisäpalveluihin ja niiden häiriönhallintaan. TV-solussa työskennellään arkisin klo 8-20 välillä. Mobiilipalveluiden solussa työskennellään arkisin klo 8-16. Paikkakuntina Jyväskylä, Rovaniemi ja Turku.
Mitä saat näistä tehtävistä?
- Monipuolista kokemusta:Työskentelet laaja-alaisesti Telian tuotetarjoaman parissa.
- Asiakaspalvelutaitoja:Opit auttamaan erilaisia asiakkaita, pienistä asiakkuuksista suuriin yrityksiin.
- Viestintä- ja koordinointitaitoja:Kehität viestintä- ja koordinointitaitojasi eri tilanteissa.
- Urapolun alku:Nämä tehtävät tarjoavat erinomaisen lähtökohdan urallesi teknologiayrityksessä.
Näitä taitoja ja ominaisuuksia etsimme
Odotamme hakijalta erityisesti seuraavia ominaisuuksia: teknisen alan opintoja, uteliaisuutta työskennellä uusimpien teknologioiden parissa, kykyä loistaa hektisessä arjessa ja tarttua rohkeasti toimeen. Kokemusta asiakaslähtöisestä työskentelystä ja halua luoda unohtumattomia asiakaskohtaamisia, sekä sujuvaa viestintää ja toimintaa niin suomeksi kuin englanniksi.
Enemmän kuin pelkkä työpaikka
Osana yli 15000 lahjakkaan osaajan joukkoa, voit vaikuttaa aidosti merkittäviin asioihin. Luomme intohimoisesti uusia, loistavia tuotteita ja hyvää asiakaskokemusta ottamalla huomioon kestävän kehityksen ja ilmastotavoitteet. Meille tärkein voimavara ovat ihmiset. Meillä on ystävällinen, kannustava ja monimuotoinen työyhteisö, jossa jokainen telialainen saa olla oma itsensä ja toteuttaa unelmiaan turvallisessa ilmapiirissä. Tarjoamme sinulle avaimet onnistumiseen ja mahdollisuuden kasvuun, hyvät henkilöstöedut ja työvälineet sekä mahdollisuuden etätyöhön, myös ulkomailla.
Hae rohkeasti meille
Haluamme kuulla sinusta ja osaamisestasi lisää, joten haethan pian tehtävään. Viimeinen hakupäivä on 27.1.2025.
Haluatko tietää enemmän tästä tehtävästä?
Vastaamme mielellämme, joten ota meihin yhteyttä:
Tomi Tammi: [email protected], 0400967106
Sini Salonen: [email protected], 0403022408
Kari Pölkki: [email protected], 0403023136
Odotamme innolla hakemustasi ja varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden, pyydämme sinua ystävällisesti hakemaan rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme voi käsitellä CV:täsi emmekä muita liitteitä sähköpostitse tai vastaavalla tavalla. Prosessin aikana suoritetaan tarvittavat turvallisuusselvitykset.
Welcome to Telia - Join us and make better happen!