Korvausneuvojaharjoittelija
Tuntitöitä vastuuvahinkojen parissa
Kun tavoite on korkealla, pitävä turvaverkko on erityisen tarpeellinen. Niin kauan kuin pyörät pyörivät ja toiminta rullaa, mikään ei estä menestystä. Kunnes tapahtuu jotain, joka vie huomion päivittäisen yritystoiminnan pyörittämiseltä. Asiakas loukkaantuu yrityksen toimitiloissa. Kaivuutyön yhteydessä rikkoontuu vesiputki. Vastuutiimissä autamme yritykset takaisin jaloilleen, kun jotain odottamatonta tapahtuu.
Tehtäväsi
Vahinkotilanteessa olet usein asiakkaan ensimmäinen kosketus Ifiin ja huolehdit asiakkaan kokonaisvaltaisesta auttamisesta erilaisissa tilanteissa. Tavoitteenamme on hoitaa vahinkoasia kerralla laadukkaasti kuntoon. Korvausneuvojaharjoittelijana tuotat parhaita asiakaskokemuksia yritysasiakkaillemme tarjoamalla kokonaisvaltaista asiakaspalvelua ja korvauskäsittelyä. Otat vastuun asiakkaan vahinkotilanteen hoitamisesta siten, että asiakas voi nopeasti keskittyä jälleen hänelle tärkeimpään - omiin asiakkaisiinsa sekä yritystoimintansa jatkamiseen ja kehittämiseen. Palvelemme asiakkaitamme sekä puhelimitse että sähköisesti. Tavoitteenamme on, että asiakas kokee palvelun olevan turvallista, helppoa ja nopeaa.
Tiimisi
Kuulut Ifin vastuukorvaustiimiin, joka on osa Large & International Claims -yksikköä. Tiimi sijaitsee Turussa ja Espoossa, ja siihen kuuluu korvausneuvojia, korvausasiantuntijoita ja korvauslakimiehiä. Työyhteisössämme uskomme toisten auttamiseen ja kannustamme proaktiiviseen otteeseen ja tekemisen meininkiin kaikilla tasoilla. Meille onkin tärkeää, että sydämesi sykkii kollegoidesi auttamiselle. Tarjoamme sinulle lähellä asiakasta olevia ja monipuolisia tehtäviä, joita pääset ratkomaan yhdessä osaavien kollegoiden kanssa.
Kuka olet?
Nautit asiakastyöstä ja sinulle on kertynyt siitä jo kokemusta. Viihdyt puhelimessa sekä aktiivisessa ja vauhdikkaassa ympäristössä. Työskentelet tavoitteellisesti, sinulla on erinomaiset vuorovaikutustaidot sekä itsevarmuutta tehdä itsenäisiä päätöksiä ja hoitaa haastavammatkin asiakastilanteet asiantuntevasti. Olethan myös valmis heittäytymään uusiin asioihin ja tekemään sitoutuneesti töitä digitaalisia työvälineitä hyödyntäen. Olet hyvä viestijä niin suullisesti kuin kirjallisesti. Tehtävä edellyttää suomen lisäksi hyvää englannin kielen taitoa, ruotsin kielitaito on myös eduksi.
Käytännön asiat ja lisätiedot
Hakeminen ja viimeinen hakupäivä: 17.12. Liitäthän mukaan ansioluettelon ja hakemuskirjeen. (Etenemme rekrytoinnissa sitä mukaa kun hakemuksia saapuu.)
Työsuhde: Osa-aikainen, vakituinen
Mahdolliset sijainnit: Turku
Lisätietoja tehtävästä: Marja Honkaniemi, puh +35850 424 4345, soittoajat 5.12. klo 10-11 tai 11.12. klo 10-11.
Edellytyksenä tehtävässä toimimiselle on puhtaat luottotiedot. Hakijan luottotiedot tarkastetaan ennen tehtävään valintaa.