Kundrådgivare och koordinator

Vill du vara en del av ett team där du får möjlighet att göra skillnad varje dag? Som Kundrådgivare och koordinator hos oss kommer du att spela en nyckelroll i att ge förstklassig service till våra kunder inom återvinning och avfallshantering. 

Om du söker ett varierande och meningsfullt arbete med möjlighet att påverka, är detta rollen för dig!

Om rollen

Som Kundrådgivare och koordinator, kommer du att tillhöra företagets team av Customer Advisors, där du kommer att ge förstklassig service till våra kunder kring återvinning- och avfallshantering. Du kommer att arbeta med olika förfrågningar och orderläggning som inkommer via telefon eller mejl från våra kunder. Detta kan exempelvis innefatta bokningar av inleveranser till anläggningen, bokningar av transporter och att upprätta transportdokument. 

I denna roll ingår också ansvaret som koordinator för ett team om fyra personer, vilket innebär att du utöver ditt ansvar som kundrådgivare, också har ansvar för koordinationen av det dagliga arbetet i teamet samt att vara delaktig i arbetet med kontinuerlig förbättring. Rent konkret betyder det att du ansvarar för att driva initiativ för förbättrad kundnöjdhet samt bättre effektivitet och kvalité. 

Du blir en del av ett större team på totalt 15 personer där samarbete, delaktighet och nya idéer uppmuntras. Här bygger vi en positiv arbetsmiljö med fokus på öppenhet, respekt och ansvar. Ni uppnår era mål genom en kultur av öppenhet. Med ömsesidigt förtroende, tro på människor och omsorg om allas välbefinnande uppnår ni ännu bättre resultat. 

Om dig 

För att trivas bra i rollen ser vi att du behöver vara lösningsorienterad och företagsam. Du trivs i mötet med nya människor där du får chans att bygga relationer och ge god service. 

Eftersom vi tycker om att samarbeta så är det viktigt att du är en lagspelare med god samarbetsförmåga, men som också är bekväm med att arbeta självständigt när arbetet kräver det. Vi verkar i en komplex bransch vilket också gör att du behöver vara kvalitetsmedveten och precis som oss, alltid sätta säkerheten först. 

Utöver det ovanstående, så tror vi att du har följande bakgrund: 

• Avklarad gymnasieutbildning, gärna med naturvetenskaplig inriktning 
• Erfarenhet av administrativt och kundrådgivande arbete inom en affärsdriven verksamhet med kundfokus  
• Förmåga att driva utveckling genom att ta egna initiativ inom givna ramar, med fokus på ständiga förbättringar för att öka kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet.
• God erfarenhet av att arbeta i affärssystem och Officepaketet
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet av liknande arbetsuppgifter till exempel inom avfall och återvinningsbranschen och/eller logistik med bakgrund i farligt avfall transporter (ADR). 

Vi erbjuder dig 

Våra värderingar är nyfikenhet, ansvar, integritet och respekt som ligger till grund för vår företagskultur. Du kommer få arbeta med varierade och omväxlande arbetsuppgifter. Detta i kombination med att vara kundernas dagliga kontaktyta där ni får möjligheten att skapa långsiktiga relationer.

För oss är teamwork en viktig nyckel och här skapar vi tillsammans en härlig och utvecklande arbetsplats. Samtliga medarbetare uppmuntras att vara delaktiga, tycka till och komma med nya idéer för att skapa bättre arbetsmetoder och för en godare arbetsmiljö. Vi uppnår våra mål genom en kultur av öppenhet. Med ömsesidigt förtroende, tro på människor och omsorg om allas välbefinnande uppnår vi ännu bättre resultat. Flexibilitet är det "nya normala" och som det ser ut just nu så finns det möjlighet med hemarbete. 

 

Övrig information

Placeringsort för denna tjänst är i Kumla. 

Intresserad?

Skicka in din ansökan senast den 7/9-2024. Urval sker löpande, tjänsten kan därför komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdatum. Om du har frågor eller vill veta mer om tjänsten, vänligen kontakta rekryterande chef, Eleonore Gibson på [email protected] eller Talent Acquisition Partner, Lisa Kylberg på [email protected]. 

Kontaktuppgifter till fackliga representanter hittar du längst ner på denna sida.

För att bli utvald för tjänsten måste den sökande genomgå en bakgrundsundersökning.

Vi är Fortum

Fortum är ett nordiskt energiföretag. Vårt syfte är att ge kraft åt en värld där människor, företag och naturen utvecklas tillsammans. Vi är en av de kraftproducenter i Europa som har lägst koldioxidutsläpp och vi leds av högt ställda hållbarhetsmål. Vi producerar och levererar fossilfri el och vi hjälper industrier att fasa ut sina fossila bränslen och växa. Vår kärnverksamhet i Norden består av effektiv fossilfri kraftproduktion och pålitliga leveranser av el och värme till hushåll och företag. Vi vill vara en säker och inspirerande arbetsplats för våra ca 5 000 medarbetare. Fortums aktie är noterad på Nasdaq Helsinki. fortum.se

 

Fortum Recycling & Waste tänker nytt när det gäller återvinning och går före för att revolutionera återvinningen av material. Att lösa problem är en del av vårt DNA och Vår mission är att omvandla avfallsströmmar till nya viktiga råvaror. Vår roll är att hitta nödvändiga lösningar på våra kunders miljö- och avfallsutmaningar för att möjliggöra cirkulation av material.