Metsän- ja luonnonhoidon asiakasneuvoja valtakunnalliseen asiakastukeen, 2 paikkaa

Metsäkeskus kerää ja jakaa tietoa Suomen metsistä sekä edistää metsien kestävää käyttöä. Tarjoamme avointa metsä- ja luontotietoa ja riippumatonta palvelua metsänomistajan päätöksenteon tueksi sekä koko metsäalan käyttöön. Metsän- ja luonnonhoidon asiakasneuvojana opastat ja neuvot metsänomistajia ja metsäalan ammattilaisia palveluidemme käytössä sekä monipuolisissa metsän hoitoon ja hyödyntämiseen liittyvissä kysymyksissä.

Tehtävässäsi

- Työskentelet asiakaspalvelutehtävissä osana valtakunnallista asiakastuen tiimiä. Asiakastuki on avoinna maanantaista perjantaihin klo 9-16. Työtä tehdään asiakastuen aukioloaikojen mukaisesti.

- Neuvot metsänomistajia ja metsäammattilaisia Metsään.fi-palvelun käytössä ja muihin Metsäkeskuksen palveluihin liittyvissä kysymyksissä. Opastat viranomaisasioinnissa ja tukihakemusasioissa. Tarkistat ja päivität tietoja sekä vastaat monipuolisiin metsään liittyviin kysymyksiin.

- Palvelet asiakkaita puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse.

- Olet tiiviissä yhteydessä Metsäkeskuksen muihin tiimeihin ja asiantuntijoihin, kun etsit tietoa ja kun ohjaat asiakkaita tarvittaessa eteenpäin.

- Osallistut asiakastuen toiminnan ja asiakkuudenhallinnan kehittämiseen yhdessä metsänomistajapalveluiden tiimin kanssa.

Odotamme sinulta

Tehtävän hoitamisessa tarvitaan

- soveltuvaa koulutusta, esimerkiksi metsätalousinsinööri

- valmiuksia neuvoa ja aktivoida asiakkaita metsänhoidon ja metsänomistuksen asioissa

- kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakastyöstä

- hyvää suullista ja kirjallista suomen kielen osaamista

- taitoa kuunnella sekä halua auttaa asiakkaita heidän moninaisissa kysymyksissään

- kykyä työskennellä asiakaspalvelutilanteessa samanaikaisesti useiden järjestelmien parissa, hahmottaa kokonaisuuksia ja ratkaista ongelmatilanteita

- hyviä tiimityötaitoja ja samalla myös itsenäistä ja vastuuntuntoista työotetta.

Lisäksi eduksesi ovat

- metsänomistaja-asiakaskunnan tunteminen

- hyvä suullinen ja kirjallinen ruotsin kielen osaaminen

- Metsään.fi-palvelun ja Metsäkeskuksen muiden järjestelmien hallinta

- hyvä priorisointikyky ajoittaisesta ruuhkasta huolimatta.

Meillä Metsäkeskuksessa

Meillä pääset osaksi valtakunnallista asiantuntijoiden verkostoa. Työskentelet asiakastuen valtakunnallisessa kuuden hengen tiimissä ja esihenkilönäsi toimii asiakaspalvelupäällikkö. Tukenasi ovat asiantuntevan tiimisi lisäksi muut Metsäkeskuksen asiantuntijat.

Palkkaus määräytyy Metsäkeskuksen työehtosopimuksen palkkaryhmän 7 mukaan, jonka peruspalkka on 2 966,80 euroa/kk. Lisäksi voidaan maksaa työehtosopimuksen mukaisesti määräytyvää suoriutumiseen perustuvaa henkilökohtaista palkanosaa, joka on uudella työntekijällä tyypillisesti 0-5 % peruspalkasta.

Haemme tiimiin kahta uutta asiakasneuvojaa. Työskentelypaikkasi on jokin Metsäkeskuksen toimistoista. Toimistomme sijaitsevat maakuntien keskuskaupungeissa. Työsuhde on voimassa toistaiseksi. Työ alkaa 1.2.2025 tai sopimuksen mukaan. Tehtävässä on 6 kuukauden koeaika.

Kiinnostuitko?

Lisätietoja tehtävästä voit kysyä asiakaspalvelupäällikkö Mari Pousilta puh. 050 598 7579 / [email protected]. Voit soittaa 19.-20.12.2024 klo 9-15 sekä 7.1.2025 klo 13-16.

Hae tehtävää täyttämällä hakemus Hae tähän työpaikkaan -linkistä. Liitä halutessasi mukaan vapaamuotoinen hakukirje ja CV. Aloitamme hakemusten käsittelyn heti haun alettua ja saatamme kutsua hakijoita haastatteluun jo ennen kuin hakuaika päättyy.

Tarjoamme

- joustavat työnteko- ja etätyömahdollisuudet

- mahdollisuuden lisätä omaa osaamista ja kannustusta omaehtoiseen opiskeluun

- kattavan työterveyshuollon

- henkilöstö- ja työhyvinvointipäiviä

- liikunta-, kulttuuri- ja hyvinvointiedun (ePassi Flex)

- lounasedun

Suomen metsäkeskus

Metsäkeskuksen tehtävänä on edistää kestävää metsätaloutta ja alan elinkeinoja sekä neuvoa metsänomistajia metsien ja metsäluonnon hoidossa ja hyödyntämisessä.

Metsäkeskus myös kerää ja jakaa tietoa Suomen metsistä ja valvoo metsälainsäädännön noudattamista. Metsäkeskuksen toimintaa ohjaa ja valvoo maa- ja metsätalousministeriö.

Sähköposti: [email protected]

Jätä hakemus: https://ats.talentadore.com/apply/metsan-ja-luonnonhoidon-asiakasneuvoja...
Työpaikan osoite:
Palkkaus: Metsäkeskus tes.
Työ alkaa: 01.02.2025
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva
Hakuaika päättyy: 09.01.2025 14:00
Ilmoitus jätetty: 16.12.2024 08:22
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: 0a44f975-0fed-42de-bfa7-32390182bfc4

Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä

.