Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta

O roli:

• Kompleksowa obsługa Klienta indywidualnego (połączenia przychodzące, wychodzące, korespondencja e-mail, chat, SMS),
• Terminowe udzielanie odpowiedzi na zgłoszenia Klientów,
• Doradztwo w zakresie korzystania z energii i gazu,
• Budowanie długotrwałych relacji z Klientami oraz dbanie o wysoką jakość obsługi

Czego szukamy:

• Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe lub studenci studiów zaocznych),
• Znajomość pakietu Microsoft Office,
• Otwartość na potrzeby Klienta oraz pozytywne nastawienie,
• Dobra organizacja pracy własnej,
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole,
• Zaangażowanie w powierzone obowiązki,
• Mile widziane doświadczenie w call center (umiejętności aktywnego słuchania, zbijania obiekcji oraz nienagannej dykcji),
• Mile widziane doświadczenie w branży energetycznej.

Co oferujemy:

• Dołączysz do silnego zespołu w stabilnej, rozwijającej się międzynarodowej firmie energetycznej,
• Dobrą koleżeńską atmosferę w zespole,
• Umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze (podstawę) oraz premię zależną od wyników,
• Bogaty pakiet benefitów (m.in. prywatna opieka medyczna, karta lunchowa, karta Multisport, kurs języka angielskiego, wsparcie psychologiczne, wyjazdy integracyjne, dofinansowanie świąteczne oraz do letniego wypoczynku),
• Pracę w godzinach 8:00-18:00 (wszystkie weekendy oraz dni świąteczne wolne),
• Szkolenia wspierające Twój rozwój - nie tylko w zakresie branży energetycznej,
• Możliwość uczestnictwa w projektach rozwojowych oraz akcjach promujących zdrowy tryb życia,
• Pracę w nowoczesnym biurze z widokiem na serce gdańskiej stoczni.

Pracownik jest dla nas bardzo ważny. Dzięki temu mamy przyjemność pracować w zespołach, które tworzą osoby związane zawodowo z Fortum od wielu lat. Ich pomysły i wkład są nieocenione. Mamy nadzieję, że pomożesz nam dalej się rozwijać. Gwarantujemy Ci wzajemny szacunek oraz otwartą i szczerą komunikację.

Zainteresowana/-y?

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie do nas swojego CV za pośrednictwem narzędzia on-line. Tylko aplikacje przesłane za pośrednictwem narzędzia on-line będą rozpatrywane. 

Fortum staramy się budować zróżnicowane zespoły, w których każdy czuje się włączony i traktowany równo. 

 

O Fortum 

Fortum to nordyckie przedsiębiorstwo energetyczne. Naszym celem jest dać energię światu, w którym ludzie, przedsiębiorstwa i natura wspólnie prosperują. Jesteśmy jednym z najczystszych producentów energii w Europie, a naszym działaniom przyświecają ambitne cele środowiskowe. Niezawodnie wytwarzamy i dostarczamy czystą energię oraz wspieramy przemysł w dekarbonizacji procesów i w rozwoju. Nasza podstawowa działalność w krajach nordyckich obejmuje efektywne wytwarzanie energii bez emisji CO2 oraz niezawodne dostawy energii elektrycznej oraz ciepła sieciowego dla klientów indywidualnych i biznesowych. Jesteśmy bezpiecznym i inspirującym miejscem pracy dla blisko 5 000 naszych pracowników. Akcje Fortum są notowane na giełdzie Nasdaq w Helsinkach. fortum.pl

 

Klauzula RODO:

Na podstawie art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.4.2016 r.

w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnegoprzepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (znanego powszechnie jako RODO), informujemy, że:

- Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Fortum Marketing and Sales Polska S.A.

z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197, 80-868 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowegopod numerem 0000378299, NIP 7811861610

- Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego.

- Ma Pani/Pan prawo do: dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, prawo do żądania usunięciadanych, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo downiesienia skargi do właściwego organu nadzorczego w zakresie ochrony danych osobowych: Prezesa UrzęduOchrony Danych Osobowych.

- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania Pani/Pana danych osobowych znajdzie Pani/Pan tutaj:https://www.fortum.pl/polityka-prywatnosci-kandydaci-do-pracy Zachęcamy do zapoznania sięz pełną informacją na temat przetwarzania danych osobowych przez Administratora.

- W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości związanych z niniejszą informacją, prosimy o kontakt na adres e-mail:[email protected]

- Do aplikacji prosimy dołączyć wybraną klauzulę następującej treści:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Fortum Marketing and Sales Polska S.A. z siedzibą przy ul. Marynarki Polskiej 197,80-868 Gdańsk jako administratora danych, moich danych osobowych zawartych w niniejszej aplikacji w celuprzeprowadzenia procesu rekrutacji na stanowiskoMłodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta ".

Informujemy, że ma Pani/Pan prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawemprzetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.Uprzejmie informujemy, że bezpośrednioskontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.