Haemme Maahanmuuttoviraston Lupa- ja kansalaisuusosaston Rovaniemen palvelupisteelle vähintään yhtä ja enintään kolmea palveluasiantuntijaa vaativuustason 5 määräaikaiseen virkasuhteeseen ajalle 1.1.-31.12.2025, tai aloitus sopimuksen mukaan.
Palveluasiantuntijan päätyönä on kasvokkain ja puhelimitse tehtävä asiakaspalvelu sekä hakemusten vastaanotto Maahanmuuttoviraston palvelupisteellä. Tehtävä sisältää asiakkaiden ohjausta ja neuvontaa myös muissa palvelukanavissa, kuten sähköpostitse. Työkielinä ovat pääasiassa suomi, englanti ja ruotsi. Lisäksi tehtäviin voi sisältyä myönteisten oleskelulupapäätösten tekemistä.
Maahanmuuttoviraston virat ovat viraston yhteisiä, joten on mahdollista, että palveluasiantuntija toimii myös muissa viraston tehtävissä tarpeiden mukaan. Viraston osaamisvision mukaan pyrimme henkilöstön laaja-alaisen osaamisen kasvattamiseen, mikä mahdollistaa kehittymisen maahanmuuton huippuosaajaksi.
Tehtävän virkapaikka on Rovaniemi. Tästä hausta voidaan täyttää myös mahdollisesti vapautuvia vastaavia tehtäviä.
Lisätietoja
Säädetyt kelpoisuus- ja kielitaitovaatimukset
Tehtävään ei ole säädettyjä kelpoisuusvaatimuksia.
Hakijalta odotamme
Parhaimmat valmiudet tehtävän menestykselliselle hoitamiselle antaa tehtävään soveltuva koulutus (esimerkiksi tradenomin tai merkonomin koulutus tai muu alempi korkeakoulututkinto) sekä kokemus asiakaspalvelusta.
Odotamme hakijalta
- käytännön työssä osoitettuja ja erinomaisia vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja
- asiakaslähtöisyyttä
- ratkaisukeskeistä ja itsenäistä työskentelyotetta
- hyviä tiedonhakutaitoja ja tietoteknistä osaamista
- kykyä tulokselliseen ja laadukkaaseen työskentelyyn
- yhteistyökykyä
- joustavuutta ja kykyä työskennellä muuttuvassa toimintaympäristössä
Molempien kotimaisten kielten taidon lisäksi tehtävän hoitamisessa tarvitaan hyvää englannin kielen taitoa. Muu kielitaito katsotaan eduksi.
Tehtävässä tarvittava muu kielitaito
- Englanti
- Suullinen osaaminen: Hyvä
- Kirjallinen osaaminen: Hyvä
- Ymmärtäminen: Hyvä
- Ruotsi
- Suullinen osaaminen: Tyydyttävä
- Kirjallinen osaaminen: Tyydyttävä
- Ymmärtäminen: Tyydyttävä
- Suomi
- Suullinen osaaminen: Erinomainen
- Kirjallinen osaaminen: Erinomainen
- Ymmärtäminen: Erinomainen
Tarjoamme sinulle
Tarjoamme Maahanmuuttoviraston työntekijöille monenlaisia palvelussuhde-etuja, joita ovat mm.
- tuettu lounas
- liikunta- ja kulttuurietu tukemaan työhyvinvointia ja jaksamista
- kattava työterveyshuolto
- liukuva työaika ja joustavat etätyömahdollisuudet
Selvitykset
Virkaan tai tehtävään valittavasta henkilöstä voidaan tehdä hakijan suostumuksella perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys (turvallisuusselvityslaki 726/2014). Menettelystä ja selvityksen kohteen oikeuksista löytyy tarkempia tietoja osoitteessa www.supo.fi.
Turvallisuusselvitys sisältää myös ulkomaansidonnaisuuksien selvittämisen.
Yhteystietomme
Lisätietoja tehtävästä aikavälillä 11.11.2024 - 21.11.2024:
Ryhmäpäällikkö Säde Hautamäki
puh. +358 295 433 778
[email protected]
Lisätietoja tehtävästä aikavälillä 22.11.2024 - 27.11.2024:
Ryhmäpäällikkö Noora Vainio
puh. +358 295 434 245
[email protected]
Hakemuksen lähettäminen
Toivomme hakemukset ensisijaisesti sähköisinä Valtiolle.fi-palvelun kautta. Voit kuitenkin hakea tätä työpaikkaa myös toimittamalla hakemuksesi kirjaamon postiosoitteeseen. Sekä hakemuksessa että kirjekuoressa tulee mainita haettavan tehtävän ID-numero. Kirjeen tulee olla perillä hakuajan päättymiseen mennessä.
Maahanmuuttoviraston kirjaamo
PL 10
00086 Helsinki
Työnantaja
Meillä Maahanmuuttovirastossa pääset työskentelemään monipuolisesti maahanmuuttoon liittyvissä tehtävissä kansainvälisten ja yhteiskunnallisesti tärkeiden asioiden parissa.
Teemme päätökset maahanmuutto-, turvapaikka-, pakolaisuus- ja kansalaisuusasioihin sekä ylläpidämme Suomen vastaanottojärjestelmää. Työmme on vaikuttavaa ja merkityksellistä: edistämme suomalaisen yhteiskunnan toimivuutta, kilpailukykyä ja turvallisuutta. Ennakoimme tulevaa ja uudistamme toimintaamme rohkeasti.
Meitä on noin 1 300 ja työskentelemme Helsingissä, Kuhmossa, Kuopiossa, Lahdessa, Lappeenrannassa, Oulussa, Raisiossa, Rovaniemellä, Tampereella ja Vaasassa.
Sijainti
Rovaniemi
Voit tehdä työtä jossain seuraavista toimipisteistämme
Ruokasenkatu 2 A
96200 Rovaniemi
Tehtävän tiedot
Muut tehtävän tiedot
Toivomme hakijoiksi eri ikäisiä ja eri sukupuolia olevia henkilöitä sekä kieli-, kulttuuri- tai muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä.