Skip to main content

Reklamaatiokäsittelijä

Suomen Virhevastuupalvelut on autoliikkeiden luotettava kumppani, joka hoitaa asiakasreklamaatiot ammattitaitoisesti ja oikeudenmukaisesti. Toimintamme perustuu kuluttajansuoja- ja tavarakauppalakiin sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksiin. Tavoitteenamme on tarjota laadukasta ja reilua palvelua, joka vahvistaa autoliikkeiden asiakastyytyväisyyttä ja luotettavuutta.

 

Etsimme nyt asiakasyrityksellemme vahvistusta reklamaatioiden käsittelyyn. Onko sinulla kokemusta vakuutusalan korvauspuolen tehtävistä, automyynnistä tai autoalan korjaamopalveluiden työnjohto- ja huoltoneuvojatehtävistä? 

Tehtävässä vastaat autoliikekumppanien reklamaatioiden kokonaisvaltaisesta käsittelystä. Tehtävään kuuluu tiivis yhteistyö asiakkaiden ja eri sidosryhmien kanssa, reklamaatioprosessien hoitaminen alusta loppuun sekä varmistaminen, että kaikki vastaukset ja päätökset käsitellään asianmukaisesti sekä oikea-aikaisesti.

Työtehtävät:

·         Reklamaatiot ja niiden käsittely

·         Yhteydenpito asiakkaisiin sekä sisäisiin sidosryhmiin ja tarvittavan tiedon kerääminen

·         Reklamaatioiden prosessointi, vastauksien ja päätösten dokumentointi

Etsimällämme henkilöllä on:

·         Ajoneuvotekniikan tuntemusta   

·         Kokemusta reklamaatioiden käsittelystä tai vaativista asiakaspalvelutilanteista

·         Kielitaito: suomi = erinomainen ja englanti = hyvä, ruotsin kielen taito katsotaan eduksi

·         Erinomaiset kirjalliset & suulliset viestintätaidot sekä neuvottelu- ja ongelmanratkaisutaidot

·         Tarkkuutta ja huolellisuutta

Työ on päivätyötä ja käytössä on hybridimalli (etätyö 2pv/vko). Työaika on liukuva ma-pe klo 8-17 välillä. Työn aloitus sopimuksen mukaan maalis-huhtikuun aikana.

Palkkaus: Vakuutusalan työehtosopimus. Työsuhde on vakituinen, kk-palkka sijoittuu 2800€-3200€ välille kokemuksesta riippuen. Lisäksi työntekijät saavat käyttöönsä kattavat työsuhde-edut.

Jos paikka herätti kiinnostuksesi, lähetä hakemuksesi sekä CV:si oheisen linkin kautta. Aloitamme haastattelut jo hakuajan puitteissa, ja päätös tehdään heti soveltuvan henkilön löydyttyä!

Lisätietoja:

Sari Sagulin
HR-asiantuntija
0400 885 377
sari.sagulin@eezy.fi

Want recommendations for similar jobs via email?Subscribe search agent