Osastomme on joukko huippuosaajia, joita yhdistävät huumori ja tekemisen into. Etsimme nyt uutta nousevaa kykyä joukkoomme Turkuun tai Jyväskylään. Tehtävä on kokoaikainen (37,5h/vko).
Tiimimme vastaa Telian yritysasiakkaiden vianhallinnan ensimmäisestä tasosta. Vastaamme Main User Service Desk- ja Key Service Desk -palveluiden tuottamisesta ja samalla tarjoamme puhelimitse teknistä tukea sekä suurille että pienille ja keskisuurille yritysasiakkaille.
Asiakkaidemme yhteydenotot koskevat niin mobiilin ja kiinteän verkon yhteyksiä sekä palveluita kuin myös asiakkaidemme puhe- ja viestintäratkaisuja. Vastaamme asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, chatissa ja muita digitaalisia kanavia hyödyntäen.
Palvelemme asiakkaitamme 24/7, joten odotamme valmiutta kolmivuorotyöhön.
Kuka sinä olet?
Yhdessä tekeminen, parhaiden käytäntöjen ja vastuun jakaminen sekä joustaminen yhteisen edun vuoksi ovat sinulle luontaista. Töissä saa olla hauskaa ja mukavaa, vaikka töitä tehdään tavoitteellisesti ja ajoittain on kiirettä. Sinulla on tapana luoda ympärillesi positiivista energiaa sekä innostaa ja motivoida muita arjen keskellä.
Muodostat helposti hyvän keskusteluyhteyden niin kollegoiden, asiakkaiden kuin sisäisten yhteistyötahojen kanssa. Olet sanavalmis ja selkeä viestijä, joka saa muut hyvälle tuulelle. Käytät työkielenä luontevasti sekä suomea että englantia.
Otat omista työtehtävistäsi itsenäisesti vastuuta ja pystyt tekemään tehokkaasti päätöksiä. Ajoittaisesta kiireestä huolimatta hallitset ajankäyttösi ja osaat erottaa olennaisen epäolennaisesta. Näet muutokset mahdollisuuksina ja olet kyvykäs suunnittelemaan sekä toteuttamaan niitä. Olet rohkea ja menet tarvittaessa myös epämukavuusalueellesi kehittääksesi itseäsi.
Sinulla on
- Tehtävään soveltuva koulutus kuten alempi korkeakoulututkinto esimerkiksi tekniseltä tai kaupalliselta alalta
- Kokemusta suullisesta ja kirjallisesta asiakaspalvelusta mahdollisesti digitaalisissa asiakaspalvelukanavissa
- Valmius kolmivuorotyöhön, kokemus kolmivuorotyöstä katsotaan eduksi
Enemmän kuin pelkkä työpaikka
Palvelunhallinnan ja asiakastuen parissa työskentelemme merkittävässä roolissa varmistamassa ensiluokkaisen asiakaskokemuksen toteutumista monikanavaisessa asiakaspalveluympäristössämme.
Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen työn ja upean mahdollisuuden oman osaamisen kehittämiseen. Saat tueksesi mukavat ja osaavat työkaverit, nykyaikaiset työvälineet ja joustavan työnantajan hyvine henkilöstöetuineen. Telialla työskentelet motivoivassa ympäristössä, jossa jokainen voi olla oma itsensä ja saa tukea kasvaa haluamaansa suuntaan.
Hae rohkeasti meille
Lähetä itsesi näköinen CV ja työtehtävään kohdistettu hakemuskirjeesi rekrytointijärjestelmämme kautta 6.2.2025 mennessä.
Varmistaaksemme henkilötietojesi turvallisuuden, hae tehtävään rekrytointijärjestelmämme kautta. Emme voi käsitellä CV:täsi emmekä muita liitteitä sähköpostitse tai vastaavalla tavalla. Tehtävään valitulle tehdään perusmuotoinen henkilöturvallisuusselvitys luotettavuuden varmistamiseksi turvallisuusselvityslain (726/2014) mukaisesti.
Haluatko tietää lisää?
Lisätietoja puhelimitse arkisin klo 11-12, tai sähköpostilla
Tomi Tammi +358400967106, [email protected]
Join us and let's make better happen - together