Etsimme nyt IT-asiantuntijaa lähitukeen Inkooseen toistaiseksi voimassa olevaan työsuhteeseen.
Tässä tehtävässä pääset työskentelemään perustietotekniikkapalveluiden parissa asiakasympäristössä. Toimit itsenäisesti monipuolisissa lähituen palvelutehtävissä luoden hyvää asiakaspalvelukokemusta loppuasiakkaillemme. Työtehtäväsi keskittyvät lähituen ongelmien selvityksiin, ratkaisutilanteisiin sekä laitteiden asennuksiin ja noutoihin asiakkaidemme toimipisteissä. Lähitukihenkilönä oma-aloitteisuuttasi arvostetaan suuresti.
Tehtävän menestyksekäs hoitaminen edellyttää sinulta:
- ratkaisukeskeistä työskentelyotetta
- positiivista asiakaspalveluhenkisyyttä
- kykyä priorisoida ja hyvää paineensietokykyä
- hyviä vuorovaikutustaitoja erilaisissa asiakaskohtaamistilanteissa loppukäyttäjien kanssa, erityisesti ruotsin kielellä
- taitoa luoda kirjallisia työn kulun kuvauksia luontevasti
- tehtävään soveltuvaa IT-alan koulutusta sekä
- osaamista erilaisista IT-päätelaitteista, oheislaitteista sekä Windows-laitteista hallintaympäristössä.
Intune- ja Azure-ympäristön sekä mobiililaitteiden ja AV-laitteiden tunteminen on ehdottomasti etu, myös ITIL perustainen projektiosaaminen katsotaan eduksesi.
Työ on luonteeltaan liikkuvaa, joten ajokortti on ehdoton edellytys työn menestyksekkäälle hoitamiselle. Tehtävässä vaaditaan myös oman auton käyttömahdollisuus. Työnantaja maksaa sinulle verottajan sekä työehtosopimuksen mukaista kilometrikorvausta oman auton käytöstä työmatkasta, joka tehdään työtehtävien hoitamisen vuoksi.
Meillä Tieralla töitä tehdään suurella sydämellä ja ammattitaidolla - tosissaan, mutta joustavasti! Tueksesi saat osaavia tekijöitä, joilta saa tarvittaessa tukea sekä pääsee oppimaan uutta. Koemme tärkeäksi asiaksi sen, että meillä on mukava tavata tiimin kesken, jossa huumori sekä eriävät näkemykset saavat näkyä. Meillä jokaisen työpanoksella ja vastuun kantamisella on merkittävä rooli tiimin onnistumisessa ja siten palvelun laadun takaamisessa loppukäyttäjille saakka.
Tarjoamme hyvät työsuhde-edut, kuten
- laaja vapaa-ajan tapaturmavakuutus
- kattava työterveys
- lounas- ja hyvinvointietu
- polkupyöräetu
- puhelinetu
- joustavat työajat sekä työaikajoustot
- työkokemuksen perusteella jopa 7,5 viikon vuosiloma (Avaintes)
Tiera arvostaa aktiivista henkilöstön osaamisen kehittämistä, joka on keskeisenä pilarina strategiassamme ja arvoissamme. Siihen päästäksemme meillä on käytössä
- onnistumiskeskustelut
- henkilökohtaiset urapolut
- monipuoliset koulutukset osaamisen kehittämiseen
Lähetäthän vapaamuotoisen hakemuksesi ja ansioluettelosi palkkatoiveineen viimeistään keskiviikkona 20.11.2024 oheisella hakemuslomakkeella. Laitathan hakemuksesi tulemaan mahdollisimman pian, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana sekä pyrimme tekemään mahdollisimman nopeita ratkaisuja sopivan henkilön valintaan liittyen. Huomioithan, että otamme vastaan vain suomen- tai ruotsinkielisiä hakemuksia. Valittavasta henkilöstä voidaan tehdä suojelupoliisin turvallisuusselvitys.
Lisätietoja tehtävästä antaa:
Ryhmävastaava Tarja Vesalainen, puh. 044 493 5831
Henkilöstöasiantuntija Tea Södö, puh. 044 741 5063
_____
Vi söker en
IT-expert till närstödet i Ingå för en tillsvidareanställning.
I den här uppgiften får du arbeta med grundläggande IT-tjänster i en kundmiljö. Du arbetar självständigt i mångsidiga serviceuppgifter inom närstödet och skapar en bra kundtjänstupplevelse för våra slutkunder. Dina arbetsuppgifter fokuserar på utredning och lösning av närstödsproblem samt installation och hämtning av utrustning på våra kunders verksamhetsställen. Som närstödsperson värdesätts din förmåga att ta initiativ.
För att sköta uppgiften framgångsrikt behöver du:
- ett lösningsorienterat arbetssätt
- positiv kundserviceanda
- förmåga att prioritera och god stresstålighet
- goda interaktionsfärdigheter i olika kundmöten med slutanvändare, särskilt på svenska
- förmåga att skapa tydliga, skriftliga arbetsflödesbeskrivningar
- lämplig IT-utbildning för uppgiften samt
- kunskap om olika IT-terminaler, kringutrustning och Windows-enheter i administrationsmiljön.
Förtrogenhet med Intune- och Azure-miljön samt mobila enheter och AV-enheter är definitivt en fördel, även grundläggande ITIL-projektkunskaper anses vara en fördel.
Arbetet är till sin natur rörligt, så körkort är en absolut förutsättning för att sköta uppgiften framgångsrikt. Uppgiften kräver också möjlighet att använda egen bil. För användning av egen bil för arbetsresor som görs för att sköta arbetsuppgifterna betalar arbetsgivaren dig kilometerersättning i enlighet med skatteförvaltningens beslut och kollektivavtalet.
Hos oss på Tiera arbetar vi professionellt och med stort hjärta - på allvar, men flexibelt! Till ditt stöd får du kompetenta medarbetare som vid behov kan ge dig stöd och lära dig nytt. För oss är det viktigt att teamet kan träffas i god anda, så att humor och olika åsikter får synas. Vi anser att varje medarbetares insats och ansvarstagande spelar en viktig roll för teamets framgång och därmed för att garantera servicekvaliteten ända fram till slutanvändarna.
Vi erbjuder goda anställningsförmåner, såsom
- omfattande olycksfallsförsäkring för fritiden
- omfattande företagshälsovård
- lunch- och välbefinnandeförmån
- cykelförmån
- telefonförmån
- flexibla arbetstider
- som kollektivavtal tillämpas Avaintes
- på basis av arbetserfarenhet upp till 7,5 veckors semester (Avaintes)
Tiera värdesätter personalens aktiva kompetensutveckling, vilket är en central pelare i vår strategi och våra värderingar. För att nå dit använder vi oss av
- framgångssamtal
- personliga karriärvägar
- mångsidiga utbildningar för kompetensutveckling
Skicka din fritt formulerade ansökan och din meritförteckning med löneönskemål senast onsdagen den 20 november 2024 med bifogad ansökningsblankett. Skicka in din ansökan så snart som möjligt, eftersom vi börjar intervjuerna redan under ansökningstiden och strävar efter att fatta så snabba beslut som möjligt gällande valet av lämplig person. Observera att vi endast tar emot ansökningar på finska eller svenska. Skyddspolisen kan göra en säkerhetsutredning av den person som väljs.
För mer information kontaktagärna:
Gruppansvarig Tarja Vesalainen, tfn 044 493 5831
Personalexpert Tea Södö, tfn 044 741 5063