Palveluasiantuntija/keskitetty asiakaspalvelu, Monetra Oulu Oy
Oletko sinä etsimämme moniosaaja tai haluatko kehittyä sellaiseksi?
Etsimme keskitettyyn asiakaspalveluun PALVELUASIANTUNTIJAA työskentelemään asiakasrajapinnassa eri yhteydenottokanavien avulla. Palveluasiantuntijan erityisosaamisalueena tulee olemaan Matkustuspalvelut.
Palveluasiantuntijan keskeisiä työtehtäviä ovat asiakkaiden yhteydenottoihin vastaaminen, puhelimen, sähköpostin ja palvelunhallintajärjestelmän välityksellä sekä työntekijöiden ja esihenkilöiden monipuolinen neuvonta matkustuspalveluiden kysymyksiin liittyen. Koska erityisosaamisalue on matkustuspalvelut, liittyy tehtävään M2-järjestelmän pääkäyttäjätason hallinta, M2-koulutusten pitäminen asiakkaille ja omalle henkilöstölle sekä MonetMatkat palvelun piirissä olevien tehtävien tuottaminen asiakkaille; mm. matkavarausten tekeminen ja matkalaskujen asiatarkastus.
Olet palveluhenkinen ja sinulla on todellinen halu auttaa asiakkaitamme. Haluat oppia jatkuvasti uutta ja laajentaa osaamistasi. Tehtävä edellyttää ongelmanratkaisukykyä, oma-aloitteisuutta ja joustavuutta toimia muuttuvissa tilanteissa. Työssä vaaditaan sähköisten järjestelmien hyvää hallintaa sekä kykyä työskennellä itsenäisesti ja tiimissä. Hakijalta odotamme erinomaisia asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaitoja sekä kirjallisia ja suullisia viestinnäntaitoja. Eduksi luetaan tehtävässä käytettävien järjestelmien (mm. M2, ESS ja Nepton) hyvä käyttötaito.
Tarjoamme monipuolisen ja vastuullisen työn, mukavat työkaverit ja laajat etätyö mahdollisuudet. Koulutusvaatimuksena on tradenomin tai merkonomin tutkinto tai muu soveltuva henkilöstö- tai taloushallinnon koulutus.
Kiinnostuitko? Voit täyttää sähköisen hakemuksen kohdasta "Hae työpaikkaa". Hakemukset on toimitettava 24.1.2025 klo 15.00 mennessä. Sisäisessä haussa hakeneet huomioidaan ilman uutta hakemusta.
Monetran palvelujen tuottaminen perustuu luottamukseen ja vastuullisuuteen ja tästä syystä tehtävään valittavalta henkilöltä tarkistetaan luottotiedot. Työnantajan oikeus tarkistaa luottotiedot perustuu lakiin:
- Laki yksityisyyden suojasta työelämässä 5a §
- Luottotietolaki 19§ 2 mom. 8-9.
Jätä hakemus: https://www.kuntarekry.fi/tyoavain/638120/fi_FI
Yhteystiedot: Lisätietoja tehtävästä antavat palvelujohtaja Soile Pajarinen, p. 044 703 0615 ja palveluesihenkilö Pirjo Kemppainen, p. 044 703 0625.
Sähköpostit ovat muotoa [email protected].
Työpaikan osoite:
Palkkaus: AVAINTES, TOA2
Työ alkaa: 01.02.2025
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Määräaikainen
Hakuaika päättyy: 24.01.2025 13:00
Ilmoitus jätetty: 20.01.2025 14:15
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: 8a25f03c-eb84-40fa-97d0-895fca8ca1b4
Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä
.