Vakinainen työsuhde
Kaupunginkanslia, Elinkeino-osasto, Matkailuyksikkö
Työavain: KANSLIA-01-43-24
Haku Päättyy: 28.10.2024 klo 16:00
Palkka: 2997,31 €/kk, ilta- ja viikonloppulisät KVTESin mukaisesti
Palvelussuhde: 15.12.2024
Työpaikan osoite: Aleksanterinkatu 24, 00100
Neuvontaa matkailun ja vapaa-ajan palveluista ja tapahtumista Helsingissä vieraileville, vierailua suunitteleville ja tänne asettuville. Matkailuneuvontatyötä tehdään kasvokkain sekä sähköisissä palvelukanavissa (chat, puhelin, sähköposti). Työtä tehdään työvuorolistan mukaan, myös viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.
Asiakaskohtaamisten lisäksi työnkuvaan kuuluu olennaisesti matkailuneuvonnan digitaalisten työkalujen kehittämiseen osallistuminen, tilastointi ja tiedonhallinta, sisäisten tiedotuskanavien ylläpito ja kehittäminen, asiakasymmärryksen kerääminen ja aikataululistojen laadinta sekä monikanavainen sidosryhmäviestintä.
Yhdessä muun tiimin kanssa työntekijä vastaa osaltaan uusien työntekijöiden perehdyttämisestä, sesonki- ja tuntityöntekijöiden ohjaamisesta, sekä toimii viikonloppuisin vuorovastaavana matkailuneuvonnassa huolehtien työvuoron sujuvuudesta ja sijaisten hankinnasta tarpeen mukaan.
Etsimämme henkilö nauttii ihmisten kohtaamisesta ja Helsinki-tiedon jakamisesta, on oma-aloitteinen ja stressinsietokykyinen sekä omaa hyvät digitaidot.
Tehtävän kelpoisuusehto:
- Soveltuva alempi korkeakoulututkinto
- Erinomainen kirjallinen ja suullinen suomi, englanti ja ruotsi/muu kieli.
Lisäksi tehtävässä edellytetään:
- Hyvää Helsingin ja sen vetovoimatekijöiden tuntemista
- Erinomaista palveluasennetta ja kykyä tunnistaa eri sidosryhmien tarpeet
- Hyviä vuorovaikutustaitoja
- Hyviä digitaitoja sekä valmiuksia osallistua asiakaspalvelutyön kehittämiseen
Eduksi luetaan:
- Matkailualan koulutus tai työkokemus matkailualalta
- Laaja muu kielitaito
Kaupunginkanslia on Helsingin kaupungin keskushallintovirasto. Päämäärämme on kaupunki, joka tarjoaa parastaan kaupunkilaisille ja menestyy kiihtyvässä kilpailussa. Uudistamme kaupunkia strategian mukaisesti yhdessä toimialojen kanssa. Teemme työtä näköalapaikalla suomalaisen kaupunkikehityksen kärjessä.
Sopimusala
KVTES Kunnallinen yleinen virka- ja työehtosopimus
Lisätietoja tehtävästä antaa
Mari Somero, [email protected]
Puh. 040 334 1246, to 17.10. klo 9.00-11.00 ja ma 21.10. klo 13-15
Lisätietoa
https://www.hel.fi/fi/yritykset-ja-tyo/helsingin-matkailu-ja-kohdepalvelut