Palveluneuvoja, kesätyö

Kiinnostaako kesätyö matkailualan asiakaspalvelussa? Löytyykö sinulta kykyä ja halua kohdata jokainen asiakkaamme yksilöllisesti? Jos tämä kuvaus kolahti, haluamme jutella kanssasi!

Me Holiday Clubilla pyrimme luomaan asiakkaillemme unohtumattomia lomia ja parasta aikaa. Etsimme nyt palveluneuvojia kesätöihin keskitettyyn contact centeriimme Helsingin Vallilaan.

Tehtävästä lyhyesti

Holiday Clubilla on yli 2000 loma-asuntoa monipuolisissa kohteissamme ympäri Suomen ja yli 120 000 oman lomaviikon omistajaa, jotka omistavat loma-asunnosta osuuden. Contact centerin palveluneuvojat vastaavat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse ja sähköpostilla. Palveluneuvojat tekevät lomavarauksia, neuvovat varausten kanssa ja opastavat omistajia oman lomaviikon käyttöön ja omistamiseen liittyvissä kysymyksissä (esim. vastikelaskutus, isännöinti).

Työajat ja palkka

Asiakaspalvelumme on tällä hetkellä avoinna ma-to klo 9-17 ja pe klo 9-19 välillä, ja näiden puitteissa on tarjolla täydet tunnit (37,5 h/viikko). Toivomme, että voit aloittaa toukokuun puolivälissä ja jatkaa syys-lokakuulle. Töitä on mahdollista sopeuttaa esimerkiksi opintojen oheen syksyllä. Maksamme matkailu- ja ravintola-alan työehtosopimuksen mukaista palkkaa.

Sinusta

Palveluneuvoja on tärkeässä roolissa parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen luomisessa, myynnin varmistamisessa sekä laadukkaan palvelun tarjoamisessa. Olet oikea henkilö tehtävään, jos sinulla on asiakaspalvelu- tai myyntikokemusta, ja tartut reippaasti puhelimeen hoitaen asiakkaan asian kerralla kuntoon. Hoidat niin kyselyt kuin reklamaatiot ripeästi ja ammattitaitoisesti. Työssä vaaditaan tehokasta, itsenäistä ja aloitteellista työskentelyotetta, paineensietokykyä ja erinomaista priorisointikykyä. Palveluneuvoja käyttää työssään useita erilaisia järjestelmiä, joten sujuva järjestelmien käyttö on ehdoton edellytys tehtävässä menestymiseen.

Näitä toivomme:

- Sinulla on kokemusta myynti- tai asiakaspalvelutehtävistä, erityisesti vastaava kokemus puhelinasiakaspalvelusta on eduksi

- Olet itsenäinen ja aloitteellinen

- Sinulla on vahvat vuorovaikutustaidot ja paineensietokykyä

- Sinulla on hyvät tiedonhakutaidot ja olet tottunut käyttämään erilaisia järjestelmiä, kokemus Hotellinx-varausjärjestelmästä on eduksi

- Puhut ja kirjoitat suomen lisäksi ainakin englantia

Ja näitä voimme tarjota sinulle:

- unohtumattoman kesän monipuolisessa työympäristössä

- kattavan perehdytyksen, jonka myötä pääset tehtäviisi hyvin kiinni

- TES:in mukaisen palkan

- työkaverit, joilta saat täyden tuen

- Holiday Clubin laajat henkilöstöedut vapaa-ajalla muun muassa hotelleista, loma-asunnoista, kylpylöistä ja ravintoloista ympäri Suomen

Näin haet

Ilahduta meitä hakemuksellasi 12.2. mennessä. Täytä lyhyt hakulomake ja liitä mukaan CV ja vapaamuotoinen hakemus, vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa hakemuksen vapaa kuvaus -kenttään. Toivomme kuulevamme sinusta pian!

Jos emme onnistuneet vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi tässä ilmoituksessa, lisätietoja tehtävästä antaa palvelupäällikkö Pauliina Liukkonen to 30.1. klo 10.30-12, ti 4.2. klo 14-15.30 ja to 6.2. klo 12-13:30 p. 044 458 0374 tai sähköpostitse [email protected]

Holiday Club Resorts

Holiday Club Resorts on yksi johtavista matkailun ja vapaa-ajan asumisen toimijoista Suomessa. Yhtiöllä on toimintaa myös Ruotsissa ja Kanariansaarilla. Holiday Club -lomakohteita on yli 30, joista suurimmat tarjoavat kylpylähotellien ja tasokkaiden lomahuoneistojen lisäksi monipuolisia ravintola-, liikunta- ja vapaa-ajan palveluja upeissa maisemissa. Holiday Clubin kohteissa vietetään vuosittain yli miljoona lomaa, ja oman lomaviikon omistajia on yli 120 000. Yrityksen omistaa intialainen Mahindra&Mahindra -monialayhtiö tytäryhtiönsä Mahindra Holidays&Resortsin kautta.

Sähköposti: [email protected] Sijainti: Konepajankuja 5 C, 00510

Jätä hakemus: https://ats.talentadore.com/apply/palveluneuvoja-kesatyo/mWP772
Työpaikan osoite: Konepajankuja 5, 00510
Työ alkaa: Työskentelyn aloitus sovitaan yhdessä
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Kesätyö
Hakuaika päättyy: 12.02.2025 22:00
Ilmoitus jätetty: 23.01.2025 08:35
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: be4a76b9-1646-4a2c-88ff-75276bf72ea1

Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä

.