Palvelupäällikkö

Tietokeskuksen mahtava B2B Palveluhallinta -tiimi etsii osaavaa IT -alan palvelupäällikköä!

Mihin sinua ja osaamistasi tarvitaan?

Tietokeskuksen palveluhallinnassa työskentelee tällä hetkellä 12 palvelupäällikköä, jotka vastaavat yhteistyöstä asiakkaidemme kanssa. Palvelupäällikkönä vastaat nimettyjen asiakkaiden jatkuvien palvelujen tuottamisesta ja laadusta. Varmistat, että asiakas on tyytyväinen ja asiakkaalle tuotetaan sopimuksen mukaista palvelua.

Toimit asiakkaan edustajana organisaatiossamme, tutustuen ja ymmärtäen asiakkaan liiketoimintaa ja erikoistarpeita. Hyödynnät tätä tietoa palveluidemme kehittämiseen ja ohjeistukseen sekä löydät ratkaisun asiakkaidemme haasteisiin yhdessä Tietokeskuksen jengin ja asiakkaan yhteyshenkilöiden kanssa. Varmistat myös erinomaisen asiakaskokemuksen toteutumisen päivittäisessä tekemisessämme.

Raportoit tuottamiemme palveluiden tilaa asiakkaiden kanssa sovituissa kuukausikokouksissa. Vastaat asiakkaan laskutuksesta ja olet asiakkaan ja toimittajan välinen yhteyshenkilö. Sisäisesti toimit myynnin ja palvelutuotannon asiakastiimien kanssa tiiviissä yhteistyössä.

Tämän tehtävän palkkataso on 3800-5000€ kuukaudessa, määräytyen tehtävään valitun henkilön osaamisen ja työkokemuksen mukaan.

Työpisteesi on Oulun konttorilla. Työskentelemme hybridimallissa, joten voit työskennellä jonkin verran myös etänä kotoasi. 

Raportoit B2B Palveluhallinnan esihenkilölle.

Mikä auttaa sinua menestymään tehtävässä?

• Aiempi kokemus palvelupäällikön tehtävistä IT -alalla
• Riittävä ymmärrys IT palveluiden tuottamisesta ja siitä, mistä asiakkaiden IT-palvelut koostuvat
• Tekninen orientaatio ja mahdollinen konesali- ja pilviteknologia ymmärrys
• Palveluhenkinen asenne
• Kyky työskennellä itseohjautuvasti ja pitkäjänteisesti sekä ottaa vastuuta ja saada asioita tapahtumaan
• Suunnitelmallinen ja proaktiivinen toimintatapa sekä hyvä paineensietokyky
• Kyky verkostoitua ja työskennellä matriisiorganisaatiossa
• Sujuva ja asiantunteva kyky viestiä liiketoiminta- ja ICT-johdon kanssa niin suomen ja englannin kielellä
• Prosessiosaaminen ja kokemus (ITIL-sertifiointi, Cobit ja projektihallinnan sertifikaatit) katsotaan eduksi.

Miksi juuri tämä tehtävä ja Tietokeskus?

Tässä tehtävässä pääset mukaan tosi hyvään tiimiin, joka on ylpeä työstään! Esihenkilösi Tommi johtaa joukkoja edestä, pitää tiimin puolta ja tukee sinua työssäsi.

Monipuolinen ja vastuullinen tehtävä antaa sinulle mahdollisuuden olla mukana kehittämässä kärkiasiakkaidemme ICT-palveluita ja asiakaskokemusta mielenkiintoisella ja eteenpäin menevällä alalla. Näet oman käden jälkesi ja työsi tulokset eli yhteistyöstä tyytyväisen asiakkaan. Pääset myös kehittämään omaa osaamistasi erilaisissa Tietokeskuksen ja kumppaniemme järjestämissä koulutuksissa sekä projekteissa ja käytännön työssäsi.

Tietokeskus on vakavarainen kasvuyritys, jossa pääset nauttimaan huikeasta työyhteisöstä, jossa esimerkiksi henkilöstön sitoutuminen, omistautuneisuus ja tyytyväisyys esihenkilötyöhön ovat tutkimuksesta toiseen toimialan parhaimmistoa.

Panostamme hyvinvointiisija autamme sinuakukoistamaan sekä työssä että sen ulkopuolella!

Meillä tarjotaan työntekijöille joustavuutta ja luottamusta - ilman mikromanageerausta - eli sinulla on paljon vaikutusvaltaa omien työpäiviesi suunnittelussa. Työskentelemme hybridimallilla ja pääset halutessasi vierailemaan kotitoimipisteesi lisäksi myös muilla toimipisteillämme.

Tuleva esihenkilösi tukee valmentavalla otteella kehityspolkuasi, tekee sinulle perehdytysohjelman hyvissä ajoin ennen aloituspäivääsi ja nimeää sinulle tuutorin. Työkulttuuriimme kuuluu työkavereiden auttaminen ja tukeminen - meillä et jää yksin.

Meillä on käytössä puhelin-, pyörä- ja lounasedut sekä liikunta- kulttuuri- ja hyvinvointiedut. Tuemme työntekijöidemme hyvinvointia myös monipuolisin laajennetuin työterveyspalveluin, joihin kuuluvat mm. erikoislääkärikäynnit, terapiapalvelut, päivystyshoito myös iltaisin ja viikonloppuisin, hammastarkastukset sekä tapaturmista (myös vapaa-ajalla) aiheutuva pienimuotoinen leikkaushoito.

Jos tunnet jonkun meillä työskentelevän niin kysy, huomaat että meillä viihdytään!

Haluatko kysyä lisää tehtävästä?

Ota rohkeasti yhteyttä ja kysy lisätietoja tehtävästä palveluhallinnan esihenkilöltä Tommi Kujamäeltä numerosta 050 385 4544 tiistaina 3.12. klo 9-10 tai torstaina 5.12. klo 12-13 tai keskiviikkona 18.12. klo 13-14.

Onko tämä sinun paikkasi?

Hae tehtävää rekrytointijärjestelmämme kautta. Liitä hakemukseesi CV tai kerro osaamisestasi vapaamuotoisesti.

Toivomme että kuulemme sinusta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 1.1.2025.

Aloitamme ensimmäiset potentiaalisten henkilöiden haastattelut jo hakuaikana, joten hae paikkaa mahdollisimman pian.

Yhdessä, hyvällä fiiliksellä ja rohkeasti - Tietokeskus
Tietokeskus on kotimainen ICT-alan kasvuyritys, joka tarjoaa kattavat IT-palvelut, -ratkaisut ja -laitteet yrityksille ja julkishallinnolle. Olemme paikallisesti siellä, missä asiakkaammekin ovat. Asiakkaidemme tukena ovat organisaatiomme 500 osaajaa, 14 toimipisteessä ympäri Suomen.