Ulkoistusliiketoimintamme kasvaessa, haemme nyt tiimiimme Palvelupäällikköä.
Suomen kuntakentässä useat kunnat ja kuntatoimijat toteuttavat erilaisten tukipalveluiden uudelleen järjestämistä, mukaan lukien IT-palvelut. Kuntatoimijat tulevat enenevässä määrin hyödyntämään ulkoistuspalveluita. Tieralla on valmis tarjoama kuntien ja kuntatoimijoiden tarpeita vastaavia tietohallinnon- ja perustietotekniikan palveluita. Palvelutuotantomallimme varmistaa asiakkaiden IT-palveluiden toimintavarmuuden ja laadun systemaattisen kehittämisen.
Palvelupäällikkönä saat vastuullesi nimettyjen kuntatoimijoiden IT-palveluiden ulkoistussopimukset. Vastaat asiakkaittesi palveluhallinnasta, palvelujen toimivuudesta, asiakastyytyväisyydestä, kannattavuudesta sekä palveluiden kehittymisestä. Olet aktiivisessa yhteistyössä sekä asiakkaiden nimettyjen yhteyshenkilöiden kanssa että Tieran tuotannosta vastaavien yhteyshenkilöiden kanssa. Toimit asiakkaan edustajana Tieran organisaatiossa.
Haluamme Sinut mukaamme. Menestyminen kanssamme edellyttää, että:
- Asiakkaan kokemus ja sujuva palvelu ovat sinulle sydämenasia
- Tunnet IT-palveluhallinnan parhaat käytännöt ja osaat soveltaa niitä työssäsi
- Kommunikoit sujuvasti ja asiantuntevasti IT-liiketoiminta- ja kuntajohdon kanssa
- Sinulla on kokemusta palveluiden ja prosessien kehittämisestä sekä kannattavuuden seurannasta sekä parantamisesta
- Työskentelet sujuvasti sekä itseohjautuvasti että tiimissä
- Otat vastuuta ja saat asioita tapahtumaan
- Toimintatapasi on pitkäjänteinen, suunnitelmallinen ja proaktiivinen
- Paineensietokykysi on hyvä
- Sinulla on tehtävään soveltuva koulutus
Toivomme myös, että sinulla on ajantasainen kokonaisymmärrys IT-infrastruktuuriteknologioista ja niiden kehityssuuntauksista. Toimit myös sujuvasti niin sekä Asiakkaan kuin Tieran verkostoissa. Kokemus yhteistyöstä julkisen sektorin kanssa on ehdottomasti eduksesi.
Tieralla tehdään töitä suurella sydämellä ja ammattitaidolla. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja tärkeän roolin kasvavassa organisaatiossamme. Toimintaympäristönämme on koko Suomi ja Tieralla työskennellään paikasta riippumattomasti ja toimipisteesi voi sijaita missä tahansa Tieran toimipisteessä tai voit tehdä töitä myös kotitoimistoltasi. Työtehtävät kuitenkin edellyttävät valmiutta tavata asiakasta ja kollegoja myös aika ajoin kasvokkain.
Tarjoamme hyvät työsuhde-edut, kuten
- Joustavat työajat sekä työaikajoustot
- Mahdollisuus toimipaikkariippumattomaan työskentelyyn
- Työkokemuksen perusteella jopa 7,5 viikon vuosiloma
- Kattava työterveyshuolto
- Polkupyöräetu
- Laaja vapaa-ajan tapaturmavakuutus
- Lounas- ja hyvinvointietu
- Puhelinetu
Tieran toiminnan kasvu edellyttää aktiivista henkilöstön osaamisen kehittämistä, joka on keskeisenä pilarina strategiassamme ja arvoissamme. Siihen päästäksemme meillä on käytössä
- Onnistumiskeskustelut
- Henkilökohtaiset urapolut
- Monipuoliset koulutukset osaamisen kehittämiseen
Lähetäthän hakemuksesi ja ansioluettelosi palkkatoiveineen viimeistään sunnuntaina 15.12. Huomioithan, että aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja tehtävä täytetään heti sopivan hakijan löydyttyä.
Lisätietoja tehtävästä antaa:
- Palvelujohtaja Anne Holopainen 040 133 4789
- Palvelupäällikkö Aki Virtanen 0500 548 707
- Henkilöstöasiantuntija Tea Södö 044 741 5063