2M-IT kehittää palvelujaan ja etsii uutta palvelupäällikköä ratkaisupalveluihin. Tehtävä sijoittuu asiakasohjaus ja digitaaliset palvelut -yksikkömme palvelu- ja tuotannonohjaustiimiin.
Yksikkömme työskentely pohjautuu asiakaskokemukseen, palvelumuotoiluun sekä toiminnan tarpeisiin perustuvaan kehittämiseen. Lisäksi keskitymme asiakkuuden kokonaisvaltaiseen ymmärtämiseen, ketterään no-code/low-code-kehitykseen sekä alusta-, pilvi- ja automaatioratkaisuihin.
Palvelupäällikkönä vastuullasi ovat asiakkaiden tarpeisiin suunnatut palvelut sekä mahdollisesti uudet, kehitettävät palvelut. Tehtävässä tuet asiakkaan tarpeiden ja toiveiden selkeää määrittelyä sekä priorisointia.
Palvelupäällikkönä teet työtä asiakasrajapinnassa yhdessä muiden asiantuntijoiden kanssa. Vastaat osaltasi tuottamamme palvelun sopimuksenmukaisuudesta. Sisäinen ja ulkoinen raportointi sekä laskutus ovat osa tehtäväkokonaisuutta. Osallistut myös uusien palveluiden suunnitteluun ja kehittämiseen, joten kokemus palvelumuotoilusta on tehtävässä hyödyksi. Tunnet sote-sektorin lähitulevaisuuden kehityssuunnat, ymmärrät asiakkaidemme odotukset ja tarpeet sekä vastaat niiden edistämisestä. Erilainen toimittaja- sekä sidosryhmäyhteistyö on sinulle tuttua.
Toivomme sinulta tehtävään soveltuvaa korkeakoulututkintoa ja kokemusta vastaavasta työtehtävästä. Tehtävässä onnistuminen edellyttää asiakaspalvelukeskeistä työotetta. Olet yhteistyökykyinen, joustava ja oma-aloitteinen. Koordinointi- ja viestintäkykysi ovat vahvat ja sinulla on ymmärrystä palvelutuotannosta ja siihen liittyvistä prosesseista sekä menetelmistä. Olet kiinnostunut kehittämään toimintaa systemaattisesti ja koordinoit hyvin erilaisia kokonaisuuksia. Paineensietokykysi on vahvalla tasolla ja edistät haastaviakin tehtäviä ketterästi ja rakentavasti. Teet työtä itseohjautuvasta, kuitenkin osana tiimiä.
Katsomme eduksi, mikäli sinulta löytyy jo ymmärrystä sosiaali- ja terveysalan toiminnasta. Näkemys ja kokemus pilvipalveluratkaisuista, IT-palvelunhallintajärjestelmistä ja niiden palvelutuotannosta asiakasympäristössä ovat plussaa. Myös sosiaali- ja terveydenhoitoalan IT-palveluiden tuntemus helpottaa tehtävän omaksumisessa.
Tarjoamme sinulle näköalapaikan valtakunnallisen ICT-palvelukehityksen parissa, mielenkiintoisessa ja kehittyvässä sote-toimintaympäristössä. 2M-IT:llä on mahdollisuus kehittää omaa osaamistasi edelleen. Käytössäsi on ajanmukaisten työvälineiden lisäksi sujuvat sekä ketterästi kehitettävät toimintamallimme. Meillä nautit etätyömahdollisuudesta ja muistakin kilpailukykyisistä henkilöstöeduista. Palvelupäällikkö voi sijoittua mihin tahansa toimipisteistämme. 2M-IT:llä pääset työskentelemään mukavassa, moniammatillisessa ympäristössä, jossa tukenasi on vahva asiantuntijaverkosto.
Ensimmäinen haastattelukierros toteutetaan videohaastatteluina, johon valitut kutsutaan sähköpostitse. Käytämme Kuntarekryä rekrytointiportaalinamme ja tietoturvasyistä huomioimme vain järjestelmän kautta tulleet hakemukset. Toivomme kuulevamme sinusta pian!
Yhteystietomme
Pasi Lähteenmäki, Tiimipäällikkö, puh. +358 40 508 1239, [email protected]
Tietoa organisaatiosta
Meillä olet ratkaiseva voima
Talossamme on jo noin 930 asiantuntijaa, jotka tekevät töitä suomalaisille tärkeiden palvelujen sujuvuuden ja jatkuvuuden eteen. Olemme kiinteä osa hyvinvointialueiden arkea - ja ylpeitä siitä.
Palvelemme 17 hyvinvointialuetta, joten voimme rehdisti sanoa, että meillä on maamme vahvin kokemus potilas- ja asiakastietojärjestelmistä sekä niiden tukipalvelujen tuottamisesta. Tarjoamme mielenkiintoisia ja haastavia tehtäviä olitpa sitten IT-velho, lääkäri, hoitaja tai muu ratkaiseva voima - meillä olet yksi huippuammattilaisista. Panostamme vahvasti koulutukseen ja talomme sisällä on mahdollisuus suuntautua itseäsi kiinnostaviin tehtäviin. Se on yksi syy, miksi meillä viihdytään niin hyvin.
Asiantuntijaorganisaatiomme vahvin lenkki ovat ihmiset. Yhteisöllinen ja rento osaamisen ilmapiiri siivittävät meillä vaativaa asiantuntijatyötä tekevät ammattilaisemme kasvamaan entisestään ja löytämään parhaat ratkaisut asiakkaillemme. Yhdessä olemme enemmän ja parempia.
Tule työskentelemään moniammatilliseen työyhteisöömme ja luomaan kanssamme Suomeen huomisen hyvinvointia.
Sijainti
Lappeenranta, Mikkeli, Jyväskylä, Kotka, Kouvola, Pietarsaari, Vaasa, Oulu, Lahti, Pori, Salo, Turku
Muut tiedot
Muut tehtävään liittyvät tiedot