Etsimme energistä ja osaavaa Service Manageria vahvistamaan tiimiämme Baronan palvelukeskukseen. Työskentelet joko Kuusamon, Joensuun tai Oulun palvelukeskuksessa. Tässä roolissa tulet olemaan keskeisessä asemassa varmistamassa asiakkuuksiemme sujuvuuden ja työntekijäkokemuksemme erinomaisuuden.
Onnistumisten ja tavoitteisiin pääsyn takana on tyytyväiset ja hyvin johdetut työntekijät. Haluammekin joukkoomme positiivisen ja jämäkän liiderin, jolla on kokemusta palvelukeskusympäristöstä ja valmentavasta johtamisesta sekä On-site palvelutuotannon johtamisesta. Uskot yhdessä tekemisen voimaan ja haluat olla rakentamassa työyhteisöä ja sen kulttuuria, jossa tavoitellaan hymyssä suin ennätyksiä sekä iloitaan yhdessä onnistumisista.
Vahvuutesi on tavoitteellinen työskentely erilaisten ihmisten ja ryhmien kanssa. Kykenet analysoimaan ja tulkitsemaan tietoa monista eri lähteistä sekä johtamaan datalla asiakkuutta oikeaan suuntaan.
Johdettavat asiakkuudet ja tiimit voivat sijaita eri paikkakunnilla, joten edellytämme Service Managerilta matkustusvalmiutta sekä etätyö- ja etäjohtamisen taitoja.
Tehtävänkuvaus:
- Hyvän henkilöstöjohtamisen ja työntekijäkokemuksen toteutumisen varmistaminen asiakkuudessa
- Useamman vuoden ajalta kokemusta asiakaspalvelu, myyntiyksikön ja IT-asiakkuuden johtamisesta
- Lähiesihenkilötyö sekä HR-vastuut kahdelle Team Managerille ja palvelukoordinaattoreille
- Uuden toiminteen kulttuurin rakentaminen yhdessä koko tiimin kanssa
- Uusien toimintamallien suunnittelu ja rakentaminen yhteistyössä sidosryhmien ja työntekijöiden kanssa
- Monipuoliset kommunikointi- ja kielitaidot; kommunikoit sujuvasti sekä suomeksi että englanniksi monikanavaisessa ympäristössä
Odotamme sinulta:
- Aikaisempaa kokemusta vastaavista tehtävistä
- Kokemusta IT-asiakkuuksien On-site palvelutuotannosta ja operaattorialalta
- Kokemusta Contact Center ympäristössä työskentelystä
- Erinomaisia vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja
- Kykyä toimia joustavasti ja ratkaisukeskeisesti muuttuvissa tilanteissa
- Hyviä organisointitaitoja ja kykyä hallita useita projekteja samanaikaisesti
- tsenäistä työotetta ja vastuullisuutta
- Kokemusta esihenkilöiden johtamisesta: Suorituksen johtaminen valmentavalla otteella, tavoitteiden saavuttamisen säännöllinen seuranta ja säännöllinen palautteenanto
- Kykyä kehittää ja implementoida uusia toimintamalleja sekä työntekijöiden että asiakkuuksien parhaaksii
- Suorituksen johtaminen valmentavalla otteella, tavoitteiden saavuttamisen säännöllinen seuranta ja säännöllinen palautteenanto
Jos tunnistat itsesi yllä olevasta kuvauksesta ja haluat olla osa dynaamista tiimiä, lähetä hakemuksesi ja CV:si mahdollisimman pian. Odotamme innolla kuulevamme sinusta!
Mitä voimme tarjota sinulle:
Tarjoamme sinulle roolin, joka tuo mukanaan haasteita sekä mahdollisuudet henkilökohtaiseen ja ammatilliseen kasvuun. Tehtävässä sinulla on todellinen mahdollisuus jättää jälkesi myynnin kentälle yhdessä Pohjoismaiden suurimmista kuluttajayrityksistä. Lisäksi tehtävässä pääset työskentelemään ammattilaisten ympäröimänä Baronan palvelukeskuksen moderneissa ja viihtyisissä tiloissa joko Joensuussa, Kuusamossa tai Oulussa.
Työsuhde on kokoaikainen ja vakituinen. Tarjoamme kilpailukykyisen kiinteän kuukausipalkan lisäksi bonuksia tiimin suoriutumisen mukaan. Muistathan liittää palkkatoiveesi hakemuksen yhteyteen!
Kiinnostuitko? Jätäthän hakemuksesi pikaisesti, sillä kutsumme hakijoita haastatteluun jo hakuaikana ja täytämme paikat heti sopivan henkilön löydyttyä. Lisätietoja tehtävästä antaa Henri Pesonen, [email protected].
HUOM! Jätäthän hakemuksen hakulomakkeen kautta, sillä emme voi tietoturvasyistä huomioida sähköpostitse jätettyjä hakemuksia.
Hae paikkaa viimeistään 16.01.2025 21:59 mennessä.
Rekrytointia hoitaa Barona
Barona luo uramahdollisuuksia Suomessa tai kansainvälisesti asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Tarjoamme monipuolisesti työtehtäviä sekä vasta-alkajille että kokeneemmille konkareille. Avullamme työntekijä voi kehittää uraansa yksilöllisesti siihen suuntaan, jonka hän valitsee. Hoidamme työsuhteet laadukkaasti ja pidämme osaajistamme huolta. Meillä työt joustavat elämän rinnalla. Baronalaiset tunnetaan ratkaisukeskeisestä ja hätkähtämättömästä asenteesta sekä hyvästä yhteishengestä – tervetuloa joukkoomme!
Barona auttaa sinua rakentamaan työelämästä itsesi näköistä. Tuemme sinua kaikissa urasi eri käänteissä, Suomessa ja kansainvälisesti.