Palvelemme jokaisessa Suomen kolkassa kuin myös globaalisti kymmenissä maissa. Toimintamme kehittyessä haussa on
Team lead lähitukitiimiin
Mitä tehtävä pitää sisällään?
Lähitukitiimin Team Leadin tehtävässä vastaat tiimin toiminnan johtamisesta ja kehittämisestä, jotta asiakkaamme saavat korkeatasoista ja asiakaslähtöistä IT-tukea. Tehtäviisi kuuluu tiimin työn päivittäinen koordinointi, palvelutason ja asiakastyytyväisyyden varmistaminen sekä tiimin osaamisen kehittäminen. Teet tiivistä yhteistyötä eri sidosryhmien ja IT-tiimien kanssa, huolehdit palveluprosessien sujuvuudesta ja seuraat avainmittareita (KPI). Vastaat myös erilaisten lähitukiprojektien ja -toimeksiantojen operatiivisesta suunnittelusta, seurattavuudesta sekä toteuttamisesta. Pidät tiivistä yhteyttä asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme kanssa näihin liittyen.
Mitä tehtävässä menestyminen vaatii erityisesti?
Hakemallamme osaajalla on jo useamman vuoden kokemusta ja pelisilmää työnjohdollisista tehtävistä IT- palvelualalta. Sinulla on aitoa halua johtaa palveluiden tuotantoa ja vastata monipuolisesta tehtäväkentästä. Otat ohjat jämäkästi käsiisi ja kehität määrätietoisesti toimintaa luoden innostavan työyhteisön. Arvostamme uusien ideoiden keksimistä ja niiden jalkauttamista tuotantoon.
Tehtävässä sinua auttaa lisäksi menestymään tuntemus IT palveluohjauksen käytänteistä. Eduksi katsomme aikaisemman kokemuksen lähiesimiehenä toimimisesta sekä ITSM- järjestelmistä kuten ServiceNowsta.
Kommunikoit sujuvasti sekä suomen että englannin kielellä.
Mitä meiltä saat?
Saat ympärillesi osaavia ja mukavia kollegoita. Meillä ei kenenkään tarvitse onnistua yksin, vaan puhallamme porukassa yhteen hiileen. Lähiesihenkilösi Anu työskentelee Tampereella, ja kollegoita on ripoteltu ympäri Suomea. Kaikkia et näe välttämättä kovin usein naamatusten, mutta Teamsissa aina tarvittaessa. Optimaalinen sijaintisi on Tampere, pääkaupunkiseutu tai Jyväskylä. Työmme on hybridimuotoista, joka tarkoittaa sitä, että osa päivistä vietetään toimistolla ja osan aikaa voit työskennellä etänä.
Meillä pääset osaksi yksikköä, jossa aidosti kehitetään IT-palveluita ja pidetään katse tiukasti myös tulevassa. Ideoita odotetaan ja niitä myös viedään eteenpäin. Emme hengitä niskaan, vaan luotamme henkilöiden tekemiseen ja annamme vapautta toteuttaa itseään. Toimimme tiiminä ja tuemme toinen toisiamme.
Työt alkavat heti sopivan hakijan löydyttyä, ja tarkempi aika sovitaan valittavan hakijan kanssa. Työ on täysiaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva.
Lue lisää meistä ja tekemisestämme osoitteessa www.experis.fi
Kaipaatko vielä lisätietoja tehtävästä?
Lisätietoja voit kysyä Hyvärisen Anulta, [email protected], +358505060930. Jos et tavoita minua heti puhelimitse, laitathan viestin tai sähköpostin niin palaan asiaan mahdollisimman pikaisesti.
Mitä seuraavaksi?
Lähetä hakemuksesi ja CV:si palkkatoiveineen viimeistään 15.12. Tehtävään valitulle teetetään turvallisuusselvitys, jonka läpäiseminen on edellytys työsuhteen jatkumiselle.