Haemme Claims Centeriin Lahteen Team Leaderia yksityisasiakkaiden henkilövahinkotiimin esihenkilöksi.
Me Claims Centerissä haluamme olla asiakkaidemme silmissä Suomen paras korvauspalvelu. Team leaderina autat korvausneuvojiamme onnistumaan työssään eli siinä, että asiakkaamme tuntevat aina saavansa palvelua, joka on turvallista, nopeaa ja helppoa. Esihenkilönä olet kiinnostunut tavoitteellisesta valmentamisesta ja tunnet omat vahvuutesi ja kompastuskivesi, olet utelias ja haluat toimia arjessa vuorovaikutuksessa erilaisten ihmisten kanssa.
Tarjoamme sinulle vaihtelevan, vastuullisen ja haasteellisen tehtävän, jossa jokainen työpäivä on varmasti erilainen. Tässä työssä kehityt tiimin ja yksilön sparraamisessa ja näin mahdollistat parhaita asiakaskokemuksia asiakkaillemme. Tulet varmasti kohtaamaan myös haasteita, mutta ne on mahdollista selättää positiivisella asenteella ja tarttumalla asioihin määrätietoisesti. Työssäsi sinua tukee esihenkilösi lisäksi joukko sitoutuneita, positiivisia, auttavaisia ja kokeneita esihenkilökollegoita, joiden kanssa pääset kehittämään toimintatapoja ja -prosesseja kohti yhteistä tavoitettamme. Lahden toimistolla esihenkilönä työskennellessäsi tehtävään kuuluu jossain määrin myös toimistokohtaisena yhteys- ja vastuuhenkilönä toimimista.
Oletko sinä etsimämme henkilö Claims Centerin uudeksi team leaderiksi, jota työkaverit kilvan kehuvat ja asiakkaat kiittelevät? Etsimme Team leaderiksi sinua, joka
- olet aidosti asiakaskeskeinen ja koet paloa asiakkaitamme auttamiseen
- sinulla on halu kehittää ihmisiä aidosti läsnä ollen, kannustaen, haastaen ja laadukasta palautetta antaen
- huomioit ihmisten erilaisuuden ja pyrit luomaan tiimiisi positiivista me-henkeä
- osaat luoda luottamuksen ilmapiirin olemalla aito, rohkea, avoin ja antamalla tiimiläistesi toimia samoin
- kuuntelet ja osallistat, mutta kykenet myös tekemään itsenäisiä ja perusteltuja päätöksiä
- tartut rohkeasti ratkaisukeskeisellä asenteella haastaviin ja vaihteleviin tilanteisiin/asioihin
- koet innostavan ja tavoitteellisen ihmisten johtamisen tärkeänä
- teet useimmiten töitä hymyssä suin
- sinulla on palo nostaa kehitysideoita esille ja olla mukana viemässä niitä eteenpäin
- omaat korkeakoulututkinnon (alempi tai ylempi tutkinto)
- osaat englantia niin, että pystyt osallistumaan pohjoismaisessa organisaatiossamme keskusteluihin tai projekteihin, joissa käytetään englannin kieltä
Arvostamme vakuutusalan kokemusta ja aikaisempaa kokemusta esimiestyöstä, mutta se ei ole välttämätöntä, mikäli olet muutoin etsimämme henkilö.
Kiinnostuitko? Haluatko mukaan joukkoomme?
Jätä hakemuksesi (CV ja hakemuskirje) 2.2.2025 mennessä. Käymme hakemuksia läpi jo hakuaikana ja käymme haastatteluja, joten ethän aikaile hakemuksen lähettämisessä.
Lisätietoja tehtävästä antaa Jaana Kulmala, puh. 050 548 1228.